Telador - Berichtgeschiedenis

Datum en tijd

• Van vrijdag 25-03-2022 23:00 uur
• Tot zaterdag 26-03-2022 06:00 uur
• (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur)

Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij updates doorvoeren op onze backend servers. Tijdens dit onderhoud worden geen nieuwe functionaliteiten toegevoegd.

Telefonie services

• Er wordt geen impact verwacht.

Web Services

• Tijdens het onderhoud kunnen de panels (en WebCalls) maximaal 30 minuten onbereikbaar zijn.

Overige Diensten

• De Realtime API, Qaller app, Wachtrijen en BLF functionaliteiten kunnen maximaal 30 minuten onbereikbaar zijn.

Datum en tijd

• Van vrijdag 04-02-2022 23:00 uur
• Tot zondag 06-02-2022 06:00 uur
• (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur)

Beschrijving

Tijdens het onderhoud zullen er werkzaamheden worden verricht in het datacenter in Amsterdam. In de nacht van vrijdagavond tot zaterdagmorgen zal het datacenter in Amsterdam worden uitgeschakeld en zal uitgeschakeld blijven tot uiterlijk het einde van het onderhoud.

De uitschakeling van het datacenter is nodig om nieuwe (netwerk)apparatuur te plaatsen. Zodra deze werkzaamheden zijn afgerond, zal het datacenter weer in gebruik worden genomen. De werkzaamheden zullen naar verwachting vóór het einde van het onderhoud zijn afgerond.

De impact tijdens het onderhoud is groter dan je van ons gewend bent; lees daarom de 'Verwachte impact' goed door voor meer informatie. Er zullen tijdens dit onderhoud geen nieuwe functionaliteiten worden uitgerold.

Verwachte impact

Telefonie services

• Klanten kunnen korte onderbrekingen ervaren, zoals afgebroken gesprekken, gedurende het onderhoud vanaf vrijdagavond tot zaterdagmorgen.
• Klanten kunnen ook korte onderbrekingen ondervinden in diverse functionaliteiten vanaf vrijdagavond tot zaterdagmorgen, zoals: wachtrijen, keuzemenu’s, voicemails en CDRs.

Secondaire SIP Trunk

• De Secondaire SIP Trunk zal tussen vrijdagavond en zondagmorgen meerdere keren onderbroken worden.
• De Primaire SIP Trunk zal beschikbaar blijven. Ons advies is om vooraf te controleren of de PBX ook geregistreerd is via de Primaire SIP Trunk.

Primaire SIP Edges

• De Primaire SIP Edges zullen offline zijn van vrijdagavond tot zondagochtend.
• Secondaire SIP Edges blijven beschikbaar voor SIP telefoons om te registreren. Toestellen welke ingesteld staan op zowel de primaire als de secundaire SIP servers en toestellen met DNS-SRV zullen zich (automatisch) her-registreren op de Secondaire SIP Edges.
• Indien een toestel niet automatisch een andere SIP Edge vindt om te registreren, is een herstart van het toestel aan te bevelen.

Panel (Reseller, Company en User)

• De panels kunnen offline zijn voor maximaal 30 minuten vanaf vrijdagavond tot zaterdagmorgen. Dit betreft ook het UC panel in combinatie met WebCalls.

Overige diensten

• De Realtime API en Qaller app kunnen offline zijn voor maximaal 30 minuten vanaf vrijdagavond tot zaterdagmorgen.