Affected Components: VAMOS App, Qaller App, Reseller Panel, Primary SIP Trunk registratie, Gespreksfunctionaliteiten, Belplannen en belplan functionaliteiten, Secondary SIP Trunk registratie, Inkomende gesprekken, VAMOS gesprekken, Gebruikers Panel, Interne gesprekken, BLF, Inkomende gesprekken, Uitgaande gesprekken, Operator Console Panel, Webcalls, Toestel registraties, Organisatie Panel, Uitgaande gesprekken, Microsoft Teams koppeling

Jun 12, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - We voeren gepland onderhoud uit op onze infrastructuur om al onze systemen up-to-date te houden. Dit kan gevolgen hebben voor de telefoonservices van onze klanten. Hieronder vind je de betrokken componenten. Tijdens het onderhoud doen wij altijd ons uiterste best om de impact voor onze klanten zo klein mogelijk te houden. **Nieuwe functies en updates:** Tijdens het onderhoud worden geen nieuwe functies of updates geïntroduceerd..

Duration: 12 hours

Affected Components: Overig

Jun 4, 17:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jun 5, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Jun 4, 17:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Hierbij willen wij u informeren dat we de firmware van diverse Yealink-toestellen in onze Auto Provisioning zullen updaten naar versie 87\. Het toestel zal zijn firmware automatisch bijwerken nadat deze beschikbaar is gesteld, binnen 12 uur via de auto provisioning. Toestellen: * Yealink SIP-T53(W) * Yealink SIP-T54W * Yealink SIP-T57W De nieuwe firmware wordt beschikbaar gesteld op donderdag 04-06-2026 om 19:00 uur CEST. De toestellen zullen naar verwachting binnen 12 uur updaten volgens de provisioning cyclus..

Duration: 3 hours and 37 minutes

Affected Components: Qaller App, Reseller Panel, Gebruikers Panel, Interne gesprekken, BLF, Inkomende gesprekken, Operator Console Panel, Organisatie Panel, Toestel registraties, Uitgaande gesprekken

May 18, 08:41:02 GMT+0
Geïdentificeerd - Naast de eerder gemelde platformstoring ondervinden we nu ook problemen met Qaller en de panelen. Ons team werkt actief aan een oplossing en houdt je op de hoogte..

May 18, 09:04:23 GMT+0
Geïdentificeerd - Qaller en de panels (inclusief Webcalls) functioneren weer normaal. Vaste toestellen ondervinden nog steeds hinder. We werken door aan een oplossing en houden je op de hoogte..

May 18, 09:53:07 GMT+0
Monitoring - We zien duidelijke verbetering, maar beschouwen de storing nog niet als volledig opgelost. De impact is momenteel minimaal. We houden je op de hoogte..

May 18, 10:37:33 GMT+0
Monitoring - De laatste problemen zijn opgelost. We zijn bezig met het opnieuw inschakelen van BLF. We houden je op de hoogte zodra dit volledig is afgerond..

May 18, 11:10:45 GMT+0
Opgelost - De storing is volledig opgelost. Alle diensten, inclusief BLF, functioneren weer normaal. Mocht je nog problemen ondervinden, neem dan gerust contact met ons op..

May 18, 07:33:41 GMT+0
Onderzoeken - Momenteel ontvangen wij meldingen m.b.t. problemen met ons telefonie platform. Het team is druk bezig met het onderzoek en hoopt het probleem spoedig te verhelpen. Excuses voor het ongemak!.

May 18, 08:00:51 GMT+0
Geïdentificeerd - We blijven werken aan een oplossing voor dit probleem..

May 18, 08:22:26 GMT+0
Geïdentificeerd - De situatie is enigszins gestabiliseerd. Het gaat de goede kant op en we werken toe naar een volledige oplossing. We houden je op de hoogte zodra er meer te melden is..

Duration: 7 hours

Affected Components: VAMOS App, Qaller App, Reseller Panel, Primary SIP Trunk registratie, Gespreksfunctionaliteiten, Belplannen en belplan functionaliteiten, Secondary SIP Trunk registratie, Inkomende gesprekken, VAMOS gesprekken, Gebruikers Panel, Interne gesprekken, BLF, Inkomende gesprekken, Webcalls, Operator Console Panel, Uitgaande gesprekken, Organisatie Panel, Toestel registraties, Uitgaande gesprekken, Microsoft Teams koppeling

May 15, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

May 16, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

May 15, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud worden geen nieuwe functionaliteiten toegevoegd..

Duration: 3 hours and 36 minutes

Affected Components: Overig, Toestel registraties

Apr 24, 08:13:12 GMT+0
Onderzoeken - Wij hebben meldingen ontvangen van Yealink W80-toestellen die na de recente firmware-update niet meer kunnen registreren op ons platform. Onze engineers zijn de oorzaak momenteel aan het onderzoeken. Zodra er meer informatie beschikbaar is, zullen wij de status van dit incident bijwerken..

Apr 24, 09:24:26 GMT+0
Geïdentificeerd - Onze engineers zijn nog bezig met het onderzoeken van de oorzaak. Wij hebben op dit moment nog geen verdere informatie te delen. Wij zullen zo snel mogelijk een nieuwe update plaatsen..

Apr 24, 10:20:16 GMT+0
Geïdentificeerd - Wij hebben de oorzaak van het probleem geïdentificeerd. Na de firmware-update raakt op een deel van de Yealink W80-toestellen een interne database beschadigd, waardoor het toestel zich niet meer kan registreren op ons platform. Wij zijn momenteel aan het onderzoeken of wij met een oplossing kunnen komen. Zodra hier meer over bekend is, houden wij jullie op de hoogte..

Apr 24, 11:49:27 GMT+0
Opgelost - Door een bug in de firmware konden de getroffen Yealink W80-toestellen na de update corrupt raken. Wij hebben via onze provisioning een fix doorgevoerd om dit op te lossen. Een herstart van het toestel is vereist om de fix toe te passen. Mocht je nog vragen hebben of problemen ervaren, neem dan contact met ons op..

Duration: 2 hours

Affected Components: Reseller Panel, Gebruikers Panel, Operator Console Panel, Organisatie Panel

Apr 23, 18:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Apr 23, 20:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Apr 23, 18:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Tijdens dit onderhoudsvenster zullen wij onze nieuwe functie uitrollen: Company Phonebook. Documentatie over deze nieuwe functie wordt dichter bij de onderhoudsdatum beschikbaar gesteld op onze support portal. Verwachte impact: Klanten kunnen korte onderbrekingen ervaren in de beschikbaarheid van onze panels..

Duration: 12 hours

Affected Components: Overig

Apr 23, 17:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Hierbij willen wij u informeren dat we de firmware van diverse Yealink-toestellen in onze Auto Provisioning zullen updaten naar versie 87\. Het toestel zal zijn firmware automatisch bijwerken nadat deze beschikbaar is gesteld, binnen 12 uur via de auto provisioning. Toestellen: * Yealink SIP-T33G * Yealink W80x * Yealink T7x * Yealink T8x De nieuwe firmware wordt beschikbaar gesteld op donderdag 23-04-2026 om 19:00 CEST. .

Apr 23, 17:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Apr 24, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 7 hours

Affected Components: VAMOS App, Qaller App, Reseller Panel, Primary SIP Trunk registratie, Gespreksfunctionaliteiten, Belplannen en belplan functionaliteiten, Secondary SIP Trunk registratie, Inkomende gesprekken, VAMOS gesprekken, Gebruikers Panel, Interne gesprekken, BLF, Inkomende gesprekken, Webcalls, Operator Console Panel, Uitgaande gesprekken, Organisatie Panel, Toestel registraties, Uitgaande gesprekken, Microsoft Teams koppeling

Apr 3, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Apr 4, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Apr 3, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud worden geen nieuwe functionaliteiten toegevoegd..

Duration: 1 hour and 10 minutes

Affected Components: BLF

Mar 31, 09:14:16 GMT+0
Geïdentificeerd - Onze BLF-service is tijdelijk niet beschikbaar. Zodra deze weer actief is, informeren wij u..

Mar 31, 10:23:53 GMT+0
Opgelost - De BLF service is weer opgestart. Het kan enige tijd duren voordat je weer de actuele status van collega's kunt zien. .

Duration: 7 hours

Affected Components: VAMOS App, Qaller App, Reseller Panel, Primary SIP Trunk registratie, Gespreksfunctionaliteiten, Belplannen en belplan functionaliteiten, Secondary SIP Trunk registratie, Inkomende gesprekken, VAMOS gesprekken, Gebruikers Panel, Interne gesprekken, BLF, Inkomende gesprekken, Webcalls, Operator Console Panel, Uitgaande gesprekken, Organisatie Panel, Toestel registraties, Uitgaande gesprekken, Microsoft Teams koppeling

Mar 27, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Een softwareleverancier heeft ons geïnformeerd over een aantal beveiligingskwetsbaarheden die mogelijk van invloed zijn op onze systemen. Om hier proactief op in te spelen, hebben wij software-updates ingepland op de volgende datums: * 26 / 03 / 2026 * 27 / 03 / 2026 Verwachte impact Tijdens de onderhoudsmomenten kunnen telefoons en trunks kort hun registratie verliezen, kan de BLF-status tijdelijk onjuist zijn en kunnen sommige actieve gesprekken worden verbroken terwijl de software herstart. Vanwege de gevoelige en tijdkritische aard van deze kwetsbaarheden waren wij niet in staat om onze standaard aankondigingstermijn van één week aan te houden. Onze excuses voor de korte kennisgeving en bedankt voor uw begrip..

Mar 27, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Mar 28, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 7 hours

Affected Components: VAMOS App, Qaller App, Reseller Panel, Secondary SIP Trunk registratie, Primary SIP Trunk registratie, Gespreksfunctionaliteiten, Belplannen en belplan functionaliteiten, Inkomende gesprekken, VAMOS gesprekken, Gebruikers Panel, Interne gesprekken, Inkomende gesprekken, BLF, Webcalls, Operator Console Panel, Uitgaande gesprekken, Organisatie Panel, Toestel registraties, Uitgaande gesprekken, Microsoft Teams koppeling

Mar 26, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Een softwareleverancier heeft ons geïnformeerd over een aantal beveiligingskwetsbaarheden die mogelijk van invloed zijn op onze systemen. Om hier proactief op in te spelen, hebben wij software-updates ingepland op de volgende datums: * 26 / 03 / 2026 * 27 / 03 / 2026 Verwachte impact Tijdens de onderhoudsmomenten kunnen telefoons en trunks kort hun registratie verliezen, kan de BLF-status tijdelijk onjuist zijn en kunnen sommige actieve gesprekken worden verbroken terwijl de software herstart. Vanwege de gevoelige en tijdkritische aard van deze kwetsbaarheden waren wij niet in staat om onze standaard aankondigingstermijn van één week aan te houden. Onze excuses voor de korte kennisgeving en bedankt voor uw begrip..

Mar 26, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Mar 27, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 51 minutes

Affected Components: , VAMOS Data, VAMOS gesprekken, Vamos →

Mar 26, 11:43:12 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment is er een storing bij **Odido**. Dit betekent dat Vamos gebruikers op dit moment problemen kunnen ondervinden met: * Bellen / gebeld worden * SMS ontvangen / verzenden * Data Odido is de verstoring aan het onderzoeken. Zodra wij een update ontvangen, zullen wij je op de hoogte stellen..

Mar 26, 12:34:17 GMT+0
Opgelost - Odido werkt op dit moment nog aan een definitieve oplossing voor de netwerkproblemen. Mocht je nog geen bereik hebben, adviseren wij je om je toestel uit en weer aan te zetten. In veel gevallen lost dit het probleem direct op..

Duration: 23 minutes

Affected Components: Gespreksfunctionaliteiten, Interne gesprekken, Inkomende gesprekken, Uitgaande gesprekken

Mar 9, 08:32:41 GMT+0
Onderzoeken - We onderzoeken momenteel met hoge prioriteit een issue dat invloed heeft op gesprekken. Gebruikers kunnen hier hinder van ondervinden. We houden u op de hoogte zodra er meer informatie beschikbaar is..

Mar 9, 08:46:32 GMT+0
Geïdentificeerd - We hebben de oorzaak van het issue met gesprekken geïdentificeerd en werken momenteel aan een oplossing. We houden u op de hoogte van de voortgang..

Mar 9, 08:54:47 GMT+0
Monitoring - We hebben een oplossing doorgevoerd en de situatie ziet er stabiel uit. We blijven de resultaten monitoren..

Mar 9, 08:55:45 GMT+0
Opgelost - This incident has been resolved..

Mar 9, 09:33:08 GMT+0
Opgelost - .

Duration: 7 hours

Affected Components: VAMOS App, Qaller App, Reseller Panel, Secondary SIP Trunk registratie, Primary SIP Trunk registratie, Gespreksfunctionaliteiten, Belplannen en belplan functionaliteiten, Inkomende gesprekken, VAMOS gesprekken, Gebruikers Panel, Interne gesprekken, Inkomende gesprekken, BLF, Webcalls, Operator Console Panel, Uitgaande gesprekken, Organisatie Panel, Toestel registraties, Uitgaande gesprekken, Microsoft Teams koppeling

Mar 6, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Ook gaan we de volgende nieuwe functionaliteiten toevoegen aan het platform: * Update Belgroep: "volg persoonlijke belplan van gebruikers" * WebCalls: ADHOC conference gesprekken Op een later moment zullen wij hierover meer informatie delen..

Mar 6, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Mar 7, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 7 hours

Affected Components: VAMOS App, Reseller Panel, Qaller App, Secondary SIP Trunk registratie, Primary SIP Trunk registratie, Gespreksfunctionaliteiten, Belplannen en belplan functionaliteiten, Inkomende gesprekken, VAMOS gesprekken, Gebruikers Panel, Interne gesprekken, Inkomende gesprekken, BLF, Webcalls, Operator Console Panel, Uitgaande gesprekken, Organisatie Panel, Toestel registraties, Uitgaande gesprekken, Microsoft Teams koppeling

Dec 19, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Daarnaast introduceren wij nieuwe functies en verbeteringen: * Download van CDRs in het Company Panel ## Verwachte impact ### Telefonie Services: Tijdens het onderhoud kunnen korte onderbrekingen plaatsvinden bij lopende gesprekken en toestelregistraties. Toestellen zouden zich automatisch opnieuw moeten registreren zodra dit weer mogelijk is. Mocht een toestel zich na het onderhoud niet automatisch opnieuw registreren, dan adviseren wij om het toestel te herstarten om een nieuwe registratiepoging te forceren. ### Web Services: Het UC panel, inclusief Webcalls, kan korte onderbrekingen ondervinden..

Dec 19, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Dec 20, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 1 day, 2 hours and 55 minutes

Affected Components: Overig

Dec 18, 18:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Voor de Yealink SIP-T33G toestellen in onze Auto Provisioning, zal de firmware worden bijgewerkt naar versie 87\. De toestellen zullen de firmware automatisch bijwerken binnen 12 uur in de auto-provisioning nadat wij de nieuwe firmware hebben klaargezet. De nieuwe firmware wordt beschikbaar op donderdag 18-12-2025 om 19:00 CET. Houd er rekening mee dat de nieuwe firmwareversie van Yealink nieuwe beveiligingsupdates met zich meebrengt. Op onze [support portal](https://kennisbank.telador.nl/kb/guide/nl/yealink-auto-provisioning-handleiding-firmware-v87-2Se5RfxE58/Steps/4849598) hebben wij hier meer informatie over staan. .

Dec 17, 15:04:29 GMT+0
Voltooid - We hebben besloten de firmware update uit te stellen. Op een later moment zullen wij een nieuwe datum communiceren wanneer wij de Yealink T33G toestellen gaan voorzien van een nieuwe firmware. .

Duration: 7 hours

Affected Components: , Reseller Panel, VAMOS App, Qaller App, , , , Secondary SIP Trunk registratie, Primary SIP Trunk registratie, Gespreksfunctionaliteiten, Belplannen en belplan functionaliteiten, Inkomende gesprekken, VAMOS gesprekken, Gebruikers Panel, Interne gesprekken, Inkomende gesprekken, BLF, Webcalls, Operator Console Panel, Uitgaande gesprekken, Organisatie Panel, Toestel registraties, Uitgaande gesprekken, Microsoft Teams koppeling, VoIP → Apps → VoIP → Panels → VoIP → Trunks → VoIP →

Oct 31, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Oct 31, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Daarnaast introduceren wij nieuwe functies en verbeteringen: * Company Panel: Nieuwe variabele “ringing status” voor de Voorwaarden App in belplannen. Met deze toevoeging is het mogelijk om verschillende belroutes in te stellen op basis van de laatste belstatus van de gebruiker (bijv. in gesprek, niet beschikbaar of niet beantwoord). * UC Panel: Vernieuwde interface voor de inkomende belroutes van de gebruiker. * UC Panel: Gemiste oproepen badge (Missed Call Badge) Op een later moment zullen wij hierover meer informatie delen. ## Verwachte impact ### Telefonie Services: Tijdens het onderhoud kunnen korte onderbrekingen plaatsvinden bij lopende gesprekken en toestelregistraties. Toestellen zouden zich automatisch opnieuw moeten registreren zodra dit weer mogelijk is. Mocht een toestel zich na het onderhoud niet automatisch opnieuw registreren, dan adviseren wij om het toestel te herstarten om een nieuwe registratiepoging te forceren. ### Web Services: Het UC panel, inclusief Webcalls, kan korte onderbrekingen ondervinden..

Nov 1, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 7 hours

Affected Components: Reseller Panel, VAMOS App, Qaller App, Secondary SIP Trunk registratie, Primary SIP Trunk registratie, Gespreksfunctionaliteiten, Inkomende gesprekken, VAMOS gesprekken, Gebruikers Panel, Interne gesprekken, Webcalls, Inkomende gesprekken, BLF, Operator Console Panel, Uitgaande gesprekken, Belplannen en belplan functionaliteiten, Organisatie Panel, Toestel registraties, Uitgaande gesprekken, Microsoft Teams koppeling

Oct 18, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Oct 17, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** * Van vrijdag 17-10-2025 23:00 uur * Tot zaterdag 17-10-2025 06:00 uur * (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud worden geen nieuwe functionaliteiten toegevoegd. **Telefonie services** * Telefonie services (zowel hosted als trunks) kunnen korte onderbrekingen voorkomen. **Web Services** * Tijdens het onderhoud kunnen korte onderbrekingen voorkomen. **Overige Diensten** * Qaller App: kunnen korte onderbrekingen voorkomen. * Webcalls: kunnen korte onderbrekingen voorkomen. * De Realtime API: kunnen korte onderbrekingen voorkomen..

Oct 17, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Duration: 2 hours and 50 minutes

Oct 10, 08:53:37 GMT+0
Onderzoeken - Momenteel ontvangen wij meldingen m.b.t. problemen met ons telefonie platform. Het team is druk bezig met het onderzoek en hoopt het probleem spoedig te verhelpen. Excuses voor het ongemak!.

Oct 10, 09:08:08 GMT+0
Geïdentificeerd - Onze engineers werken op dit moment aan het volledig herstellen van de stabiliteit van het platform. We hebben een probleem vastgesteld in één van onze datacenters. De meeste diensten zijn inmiddels automatisch overgenomen door ons datacenter in Amsterdam, of zullen dat spoedig doen. We blijven de situatie nauwlettend volgen en geven een nieuwe update zodra de volledige stabiliteit is hersteld..

Oct 10, 09:35:21 GMT+0
Monitoring - We werken nog aan het herstellen van een aantal diensten (zoals BLF en rapportages) die nog niet naar verwachting functioneren..

Oct 10, 10:31:46 GMT+0
Monitoring - De wachtrij services functioneren inmiddels weer normaal. We blijven ondertussen werken aan het verbeteren van de algehele stabiliteit van het platform en plaatsen een nieuwe update zodra er meer informatie beschikbaar is..

Oct 10, 10:15:11 GMT+0
Geïdentificeerd - We constateren op dit moment problemen met wachtrijen. Onze engineers onderzoeken de oorzaak en werken aan het volledig herstellen van de stabiliteit van het platform. Zodra er meer informatie beschikbaar is, delen we een nieuwe update..

Oct 10, 10:56:10 GMT+0
Monitoring - Alle services werken inmiddels weer naar behoren, met uitzondering van rapportages. Onze engineers werken op dit moment nog aan het volledig herstellen hiervan. Zodra er een nieuwe update is, laten wij het jullie weten..

Oct 10, 11:43:27 GMT+0
Opgelost - De rapportage-service is hersteld en functioneert zoals verwacht. Alle services zijn operationeel. Het incident is opgelost..

Duration: 1 day and 7 hours

Affected Components: Overig

Sep 5, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Sep 7, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Sep 5, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - In ons vorige bericht hebben wij per abuis de verkeerde starttijd gecommuniceerd. Het onderhoud start om 23:00 uur op vrijdag 5 september, in plaats van 09:00 uur. Onze excuses voor de verwarring. \--- Tijdens het onderhoud voeren wij werkzaamheden uit op locatie in ons datacenter in Rotterdam. Gedurende deze periode zal ons telefonieplatform met verminderde redundantie werken. In de nacht van vrijdag testen en voeren wij tevens failovers uit. In sommige gevallen kan het voorkomen dat telefoons de failover niet volgen en weigeren te registreren. Een herstart van het toestel lost dit meestal op..

Duration: 1 day and 7 hours

Affected Components: Microsoft Teams koppeling, Uitgaande gesprekken, Organisatie Panel, BLF, Inkomende gesprekken, Toestel registraties, Operator Console Panel, Belplannen en belplan functionaliteiten, VAMOS App, Reseller Panel, Webcalls, Uitgaande gesprekken, Qaller App, Interne gesprekken, Inkomende gesprekken, Secondary SIP Trunk registratie, Gespreksfunctionaliteiten, Primary SIP Trunk registratie, VAMOS gesprekken, VAMOS Data, Gebruikers Panel

Aug 24, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Aug 22, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Tijdens het onderhoud voeren wij werkzaamheden uit op locatie in ons datacenter in Rotterdam. Gedurende deze periode zal ons telefonieplatform met verminderde redundantie werken. In de nacht van vrijdag testen en voeren wij tevens failovers uit. In sommige gevallen kan het voorkomen dat telefoons de failover niet volgen en weigeren te registreren. Een herstart van het toestel lost dit meestal op..

Aug 22, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Duration: 7 hours

Affected Components: BLF, Gebruikers Panel

Aug 8, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Aug 9, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Aug 8, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** * Van vrijdag 8 augustus 2025 23:00 uur * Tot zaterdag 9 augustus 2025 06:00 uur Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud zullen wij de nieuwe functie 'user status' beschikbaar stellen. Op een later moment zullen wij hierover meer informatie sturen. Er wordt geen impact op onze diensten verwacht..

Duration: 7 hours

Affected Components: , Microsoft Teams koppeling, Uitgaande gesprekken, Organisatie Panel, BLF, Inkomende gesprekken, Toestel registraties, , , , Operator Console Panel, VAMOS App, Reseller Panel, Webcalls, Uitgaande gesprekken, Qaller App, Interne gesprekken, Inkomende gesprekken, Secondary SIP Trunk registratie, Gebruikers Panel, Gespreksfunctionaliteiten, Primary SIP Trunk registratie, Belplannen en belplan functionaliteiten, VAMOS gesprekken, VoIP → Trunks → VoIP → Apps → VoIP → Panels → VoIP →

Jul 4, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** * Van vrijdag 4 juli 2025 23:00 uur * Tot zaterdag 5 juli 2025 06:00 uur * (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud zullen wij de nieuwe functie 'busy-on-busy' voor onze klanten beschikbaar stellen. Op een later moment zullen wij hierover meer informatie sturen. **Telefonie services** * Telefonie services (zowel hosted als trunks) kunnen voor maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. **Web Services** * Tijdens het onderhoud kunnen de panels tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. **Overige Diensten** * Qaller App kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. * Webcalls kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. * De Realtime API kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten niet beschikbaar zijn..

Jul 5, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Jul 4, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Duration: 7 hours

Affected Components: Microsoft Teams koppeling, Uitgaande gesprekken, Operator Console Panel, Organisatie Panel, BLF, VAMOS App, Reseller Panel, Inkomende gesprekken, Toestel registraties, Webcalls, Uitgaande gesprekken, Qaller App, Interne gesprekken, Inkomende gesprekken, Secondary SIP Trunk registratie, Gebruikers Panel, Gespreksfunctionaliteiten, Primary SIP Trunk registratie, Belplannen en belplan functionaliteiten, VAMOS gesprekken, VAMOS Data

Jun 15, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Jun 14, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** * Van zaterdag 14 juni 2025 23:00 uur * Tot zondag 15 juni 2025 06:00 uur * (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud worden geen nieuwe functionaliteiten toegevoegd. **Telefonie services** * Telefonie services (zowel hosted als trunks) kunnen gedurende het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden. **Web Services** * Tijdens het onderhoud kunnen de panels gedurende het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden. . **Overige Diensten** * Qaller App kunnen gedurende het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden. * Webcalls kunnen gedurende het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden. * De Realtime API kunnen gedurende het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden..

Jun 14, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Duration: 2 hours and 42 minutes

Affected Components: VAMOS gesprekken, VAMOS Data

May 22, 06:56:55 GMT+0
Geïdentificeerd - Op dit moment zijn er problemen op het Odido netwerk. Onze Vamos oplossing maakt gebruik van het Odido netwerk en hierdoor kunnen onze Vamo gebruikers problemen ervaren. .

May 22, 09:39:18 GMT+0
Opgelost - De storing bij Odido is opgelost. .

Duration: 3 hours and 25 minutes

Affected Components: Glasvezel, Zakelijk Glasvezel, DSL verbindingen

Apr 11, 13:40:03 GMT+0
Geïdentificeerd - Op dit moment is er een storing bij onze leverancier voor internetverbindingen. Dit betreffen de volgende internetverbinding: xDSL FTTH / Glasvezel FTTO / Zakelijk Glasvezel Dit betreft geen verstoring vanuit ons netwerk. Zodra wij een update ontvangen van onze leverancier, zullen wij deze uiteraard communiceren. .

Apr 11, 14:41:24 GMT+0
Geïdentificeerd - Op dit moment zijn engineers van onze leverancier samen met hun partners nog volop bezig om te achterhalen waar de verstoring precies zit. De eerste signalen wijzen erop dat de oorzaak buiten het internet platform ligt. Dit lijkt ook te worden bevestigd door de vele meldingen bij verschillende providers op [allestoringen.nl](http://allestoringen.nl). De volgende update volgt uiterlijk rond 17:30 uur – of eerder wanneer er meer bekend is..

Apr 11, 17:05:00 GMT+0
Opgelost - De leverancier geeft aan dat de problemen zijn verholpen. Daaropvolgende monitoring na het oplossen van het eerder ervaren probleem heeft geen verdere problemen aan het licht gebracht..

Duration: 5 days, 20 hours and 28 minutes

Affected Components: Overig

Mar 30, 04:00:00 GMT+0
Opgelost - Bij het ingaan van de zomertijd is dit probleem automatisch opgelost..

Mar 24, 07:31:55 GMT+0
Geïdentificeerd - Wij zijn op de hoogte van een probleem waarbij sommige Yealink toestellen sinds afgelopen weekend automatisch zijn overgeschakeld naar de zomertijd, één week eerder dan de officiële ingangsdatum (30 maart 2025). 🔍 **Oorzaak:** Dit gedrag is het gevolg van een softwarefout in de firmware van de Yealink toestellen. De actuele tijd in de toestellen worden opgehaald uit een tijdserver in combinatie met de zomer/wintertijd instellingen in de software van Yealink. Doordat dit een instelling op de telefoon is en niet vanuit ons platform, kunnen wij hier geen invloed op uitoefenen. ⚠️ **Impact:** Gebruikers kunnen merken dat de tijd op het toestel één uur voorloopt. Gespreksfunctionaliteit blijft verder ongewijzigd..

Duration: 5 days, 19 hours and 32 minutes

Affected Components: DSL verbindingen

Mar 24, 07:00:00 GMT+0
Monitoring - Afgelopen weekend ontstonden er problemen met wegvallende en instabiele internetverbindingen op verschillende KPN xDSL lijnen. Na onderzoek van KPN is vastgesteld dat deze storing wordt veroorzaakt door verouderde firmware op DrayTek-modems. **Oplossing:** Een firmware-upgrade naar versie **3.9.2 of hoger** lost het probleem op. Voor modems die deze versie niet ondersteunen (zoals de DrayTek 2760 en ouder), adviseren wij om de hardware te vervangen. Na vervanging is het belangrijk een **MAC release** uit te (laten) voeren voor een stabiele verbinding. Mocht upgraden of vervangen niet mogelijk zijn, neem dan contact op met onze supportafdeling voor verdere ondersteuning..

Mar 24, 09:19:31 GMT+0
Opgelost - Via de importeur van Draytek Nederland en van KPN hebben wij aanvullende informatie ontvangen over de recente verbindingsproblemen. Deze blijken te worden veroorzaakt door een kwetsbaarheid in verouderde firmware op bepaalde DrayTek-routers. De Nederlandse importeur van DrayTek bevestigt dat wereldwijd misbruik wordt gemaakt van routers met deze kwetsbaarheid, wat kan leiden tot herstartende of instabiele verbindingen. Een van de getroffen modellen is de **DrayTek Vigor 2760**. Dit model ontvangt geen firmware-updates meer en wordt als _End of Life_ beschouwd. Ook andere modellen met verouderde firmware kunnen getroffen zijn. Een volledig overzicht is te vinden in dit artikel van DrayTek: [draytek.com/about/security-advisory/buffer-overflow-vulnerabilities-(cve-2024-51138-cve-2024-51139)](https://www.draytek.com/about/security-advisory/buffer-overflow-vulnerabilities-%28cve-2024-51138-cve-2024-51139%29) Wij adviseren om de routers die in deze lijst staan zo spoedig mogelijk van de nieuwste firmwareversie te voorzien. Routers waarvoor geen updates meer beschikbaar zijn, zoals de Vigor 2760, **dienen vervangen te worden**..

Duration: 7 hours

Affected Components: Webcalls, VAMOS gesprekken, Microsoft Teams koppeling, Gebruikers Panel, Uitgaande gesprekken, Uitgaande gesprekken, Qaller App, Operator Console Panel, Organisatie Panel, Primary SIP Trunk registratie, Gespreksfunctionaliteiten, Inkomende gesprekken, Interne gesprekken, BLF, VAMOS App, Reseller Panel, Toestel registraties, Inkomende gesprekken, Belplannen en belplan functionaliteiten, Secondary SIP Trunk registratie

Feb 7, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** * Van vrijdag 7 februari 23:00 uur * Tot zaterdag 8 februari 06:00 uur * (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud worden geen nieuwe functionaliteiten toegevoegd. **Telefonie services** * Telefonie services (zowel hosted als trunks) kunnen korte onderbrekingen op plaatsvinden gedurende het onderhoud. **Web Services** * Tijdens het onderhoud kunnen de panels korte onderbrekingen ondervinden gedurende het onderhoud. **Overige Diensten** * Qaller App kan tijdens het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden gedurende het onderhoud. * Webcalls kan tijdens het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden gedurende het onderhoud. * De Realtime API kan tijdens het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden gedurende het onderhoud..

Feb 8, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Feb 7, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Duration: 7 hours and 17 minutes

Affected Components: Inkomende gesprekken

Jan 3, 15:45:46 GMT+0
Opgelost - This incident has been resolved..

Jan 3, 08:28:38 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment krijgen wij meldingen dat Vodafone telefoonnummers niet naar Telador nummers kunnen bellen. Wij zien deze gesprekken niet bij ons binnenkomen en hebben derhalve een onderzoek bij onze interconnect leverancier opgestart. Zodra wij een update ontvangen, zullen wij deze op onze statuspagina plaatsen. .

Duration: 17 hours

Affected Components: Overig

Jan 2, 14:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Beste partner, Hierbij willen wij je informeren dat Telador gebruik gaat maken van een nieuw ticketsysteem. Met de introductie van ons nieuwe ticketsysteem, zullen er een aantal zaken gaan veranderen. ### **Wanneer?** Start migratie - Donderdag 2 januari 15:00 CET Eind migratie - Vrijdag 3 januari 08:00 CET Op donderdag 2 januari 2025 om 15:00 uur, zullen wij starten met de migratie van ons huidige ticketsysteem naar ons nieuwe ticketsysteem. Gedurende de migratie zal het niet mogelijk zijn om je tickets online in te zien en nieuwe tickets te openen (zowel online als via email naar [support@telador.nl](mailto:support@telador.nl)). Indien je vragen of hulp nodig hebt tijdens de migratie, kun je ons bereiken via: 020-210 32 00 Vanaf vrijdag 3 januari 2025 is onze nieuwe ticketsysteem online en kun je weer tickets indienen en bekijken via [support.telador.nl](http://support.telador.nl) en via email [support@telador.nl](mailto:support@telador.nl). ### **Activeren nieuw account** Indien je in wilt loggen in ons nieuwe ticketsysteem om je tickets in te zien en nieuwe tickets in te dienen, dien je opnieuw je account te activeren. Het activeren van je account kan als volgt: 1. Ga naar: <https://support.telador.nl/> 2. Klik rechts bovenaan op Aanmelden 3. Klik vervolgens op 'Wachtwoord vergeten’ 4. Vul je emailadres in Je ontvangt nu een email om een nieuw wachtwoord in te stellen. ### Ticket historie Alle huidige en gesloten tickets worden gemigreerd naar ons nieuwe systeem. Vanaf vrijdag 3 januari is het weer mogelijk om alle open, in behandeling en gesloten tickets online in te zien via [support.telador.nl](http://support.telador.nl) Mochten er verdere vragen zijn, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijk groet, Team Telador.

Jan 2, 14:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jan 3, 07:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 8 days and 11 hours

Affected Components: Qaller App

Jan 2, 08:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jan 2, 08:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Beste partner, Hierbij willen wij je informeren dat we de nieuwe Qaller app voor Android gebruikers gaan introduceren. --- ## Tijdslot Start: 02-01-2025 09:00 CET Eind: 10-01-2025 20:00 CET --- ## Omschrijving Vanaf 2 januari gaan we beginnen met de uitrol van de Qaller v5 voor Android gebruikers. De update zal gefaseerd beschikbaar gesteld worden tussen 2 en 10 januari. Vanaf 10 januari zullen alle Android gebruikers hun Qaller app kunnen updaten. Indien gebruikers gelijk hun Qaller app willen updaten, kunnen ze na 2 januari de app verwijderen en opnieuw installeren. .

Jan 10, 19:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 1 hour and 29 minutes

Affected Components: Uitgaande gesprekken, Inkomende gesprekken, Interne gesprekken, BLF, Belplannen en belplan functionaliteiten

Dec 11, 07:54:34 GMT+0
Onderzoeken - We ontvangen meerdere meldingen met telefonie-problemen. Ons team is met de hoogste urgentie aan het onderzoeken. .

Dec 11, 08:26:36 GMT+0
Geïdentificeerd - Ons team is druk bezig om de problemen op te lossen. In de tussentijd schakelen wij de BLF functionaliteit uit. We zullen spoedig met een nieuwe update komen. .

Dec 11, 09:01:57 GMT+0
Geïdentificeerd - We zien het aantal succesvolle gesprekken toenemen. Ons team werkt door tot alle problemen zijn opgelost. We houden u op de hoogte..

Dec 11, 09:23:55 GMT+0
Monitoring - We zien steeds meer succesvolle gesprekken. Indien er momenteel nog problemen zijn, adviseren wij een herstart van het toestel. We werken verder aan een definitieve oplossing. .

Dec 11, 09:23:55 GMT+0
Opgelost - Op dit moment zijn de problemen verholpen. We blijven de situatie nauwlettend in de gaten houden. .

Duration: 2 hours and 42 minutes

Affected Components: Webcalls, VAMOS gesprekken, Gebruikers Panel, Uitgaande gesprekken, Uitgaande gesprekken, Qaller App, Operator Console Panel, Organisatie Panel, Primary SIP Trunk registratie, Gespreksfunctionaliteiten, Inkomende gesprekken, Interne gesprekken, BLF, VAMOS App, Reseller Panel, Toestel registraties, Inkomende gesprekken, Belplannen en belplan functionaliteiten, VAMOS Data, Secondary SIP Trunk registratie

Dec 9, 08:48:28 GMT+0
Onderzoeken - Momenteel ontvangen wij meldingen m.b.t. problemen met ons telefonieplatform. Het team is druk bezig met het onderzoek en hoopt het probleem spoedig te verhelpen. Excuses voor het ongemak!.

Dec 9, 09:05:53 GMT+0
Geïdentificeerd - We hebben het probleem gevonden en werken aan de oplossing. We zien het aantal succesvolle gesprekken toenemen en zullen spoedig met een nieuwe update komen. .

Dec 9, 09:43:55 GMT+0
Geïdentificeerd - Op dit moment kunnen er gesprekken zijn zonder audio. Tevens hebben wij bewust de BLF service uitgezet. Het team werkt aan een oplossing en we zullen spoedig met een nieuwe update komen. .

Dec 9, 10:14:04 GMT+0
Geïdentificeerd - We willen u informeren dat de verstoring op ons telefonieplatform op dit moment nog **niet** is opgelost. Hierdoor zijn er nog steeds problemen met gesprekken. Ons team werkt met de hoogste prioriteit aan een oplossing om deze problemen zo snel mogelijk te verhelpen. Onze excuses voor het ongemak. We zullen u blijven informeren en voorzien van een nieuwe update zodra er meer informatie beschikbaar is..

Dec 9, 10:45:04 GMT+0
Monitoring - Op dit moment kunnen we melden dat inkomende en uitgaande gesprekken weer audio hebben dankzij een tussentijdse oplossing van ons team. Hierdoor zijn de meeste problemen op dit moment opgelost. Ons team werkt met de hoogste prioriteit aan een definitieve oplossing..

Dec 9, 11:30:00 GMT+0
Opgelost - De problemen zijn verholpen. Mochten er toch nog problemen ondervonden worden dan vernemen wij dat graag voor verder onderzoek..

Duration: 2 days, 10 hours and 39 minutes

Affected Components: Webcalls, VAMOS gesprekken, Microsoft Teams koppeling, Gebruikers Panel, Uitgaande gesprekken, Uitgaande gesprekken, Qaller App, Operator Console Panel, Organisatie Panel, Primary SIP Trunk registratie, Gespreksfunctionaliteiten, Inkomende gesprekken, Interne gesprekken, BLF, VAMOS App, Reseller Panel, Toestel registraties, Inkomende gesprekken, Belplannen en belplan functionaliteiten, VAMOS Data, Secondary SIP Trunk registratie

Dec 9, 08:39:14 GMT+0
Voltooid - Maintenance has completed successfully..

Dec 6, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** * Van vrijdag 06 december 2024 23:00 uur * Tot zaterdag 07 december 2024 06:00 uur * (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud zullen wij onze compleet vernieuwde rapportages (CDRs) beschikbaar maken voor alle klanten. **Telefonie services** * Telefonie services (zowel hosted als trunks) kunnen voor maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. **Web Services** * Tijdens het onderhoud kunnen de panels tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. **Overige Diensten** * Qaller App kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. * Webcalls kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. * De Realtime API kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten niet beschikbaar zijn..

Dec 6, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Duration: 1 hour and 35 minutes

Affected Components: VAMOS gesprekken, VAMOS Data

Nov 20, 08:23:21 GMT+0
Geïdentificeerd - Op dit moment is er een storing bij **Odido**. Dit betekent dat Vamos gebruikers op dit moment problemen kunnen ondervinden met: * Bellen / gebeld worden * SMS ontvangen / verzenden * Data Odido is de verstoring aan het onderzoeken. Zodra wij een update ontvangen, zullen wij je op de hoogte stellen. .

Nov 20, 09:58:25 GMT+0
Opgelost - Odido heeft de verstoring opgelost. Indien gebruikers nog problemen ervaren, wordt geadviseerd de telefoon opnieuw op te starten. .

Duration: 7 hours

Affected Components: Webcalls, VAMOS gesprekken, Microsoft Teams koppeling, Gebruikers Panel, Uitgaande gesprekken, Uitgaande gesprekken, Qaller App, Operator Console Panel, Organisatie Panel, Primary SIP Trunk registratie, Gespreksfunctionaliteiten, Inkomende gesprekken, Interne gesprekken, BLF, VAMOS App, Reseller Panel, Toestel registraties, Inkomende gesprekken, Belplannen en belplan functionaliteiten, VAMOS Data, Secondary SIP Trunk registratie

Nov 15, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** * Van vrijdag 15 November 23:00 uur * Tot zaterdag 16 November 06:00 uur * (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud worden geen nieuwe functionaliteiten toegevoegd. **Telefonie services** * Telefonie services (zowel hosted als trunks) kunnen voor maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. **Web Services** * Tijdens het onderhoud kunnen de panels tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. **Overige Diensten** * Qaller App kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. * Webcalls kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. * De Realtime API kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten niet beschikbaar zijn..

Nov 16, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Nov 15, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Duration: 1 hour and 53 minutes

Affected Components: Overig

Nov 1, 09:49:48 GMT+0
Onderzoeken - Door een verstoring bij de leverancier van ons ticketsysteem zijn wij momenteel beperkt bereikbaar via e-mail en tickets. Voor support kun je wel telefonisch contact met ons opnemen via 020 210 32 00. Onze excuses voor het ongemak..

Nov 1, 11:42:32 GMT+0
Opgelost - De verstoring van ons ticketsysteem is door de leverancier opgelost. Wij zijn weer volledig bereikbaar via e-mail en tickets..

Duration: 1 hour and 42 minutes

Affected Components: Overig

Oct 17, 06:48:06 GMT+0
Geïdentificeerd - Op dit moment ervaart onze provider van ons hoofdnummer (020-2103200) een storing waardoor wij telefonisch niet bereikbaar zijn. Onze telefoniediensten zijn niet getroffen; er is geen storing op ons eigen telefonieplatform. Je kunt ons bereiken via: <https://support.telador.nl> of [support@telador.nl](mailto:support@telador.nl). Excuses voor het ongemak!.

Oct 17, 08:29:52 GMT+0
Opgelost - De verstoring bij de provider van ons hoofdnummer (020-2103200) is opgelost. Excuses voor het ongemak!.

Duration: 1 hour and 35 minutes

Affected Components: Webcalls, VAMOS gesprekken, Gebruikers Panel, Uitgaande gesprekken, Uitgaande gesprekken, Qaller App, Operator Console Panel, Organisatie Panel, Primary SIP Trunk registratie, Gespreksfunctionaliteiten, Inkomende gesprekken, Interne gesprekken, BLF, VAMOS App, Reseller Panel, Toestel registraties, Inkomende gesprekken, Belplannen en belplan functionaliteiten, VAMOS Data, Secondary SIP Trunk registratie

Sep 23, 11:25:41 GMT+0
Onderzoeken - Momenteel ontvangen wij meldingen m.b.t. problemen met ons telefonie platform. Het team is druk bezig met het onderzoek en hoopt het probleem spoedig te verhelpen. Excuses voor het ongemak!.

Sep 23, 11:40:39 GMT+0
Geïdentificeerd - Onze engineers hebben de oorzaak vastgesteld en zijn op dit moment druk bezig met het doorvoeren van de oplossing. Onze excuses voor het ongemak..

Sep 23, 11:46:22 GMT+0
Monitoring - Onze engineers hebben de oplossing voor de problemen toegepast. De diensten zullen zichzelf automatisch herstellen. We houden de situatie nauwlettend in de gaten. Mocht u nog steeds problemen ondervinden, laat het ons dan weten. Onze excuses voor het ongemak!.

Sep 23, 13:00:30 GMT+0
Opgelost - This incident has been resolved..

Duration: 7 hours

Affected Components: Webcalls, VAMOS gesprekken, Microsoft Teams koppeling, Gebruikers Panel, Uitgaande gesprekken, Uitgaande gesprekken, Qaller App, Operator Console Panel, Organisatie Panel, Primary SIP Trunk registratie, Gespreksfunctionaliteiten, Inkomende gesprekken, Interne gesprekken, BLF, VAMOS App, Reseller Panel, Secondary SIP Trunk registratie, Toestel registraties, Inkomende gesprekken, Belplannen en belplan functionaliteiten

Sep 21, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Sep 20, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** * Van vrijdag 20-09-2024 23:00 uur * Tot zaterdag 21-09-2024 06:00 uur * (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud worden geen nieuwe functionaliteiten toegevoegd. Wij doen ons uiterste best om de impact van deze werkzaamheden tot een minimum te beperken. **Telefonie services** * Tijdens het onderhoud kunnen gesprekken (via bijvoorbeeld een toestel, de Qaller-app, Vamos en Webcalls) kort onderbroken worden. **Web Services** * Tijdens het onderhoud kunnen de panels en apps kort niet beschikbaar zijn. **Overige Diensten** * De Realtime API kan tijdens het onderhoud kort onderbroken worden..

Sep 20, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Duration: 2 hours and 58 minutes

Affected Components: Primary SIP Trunk registratie, Toestel registraties

Aug 14, 08:15:57 GMT+0
Geïdentificeerd - Beste partner, Momenteel ontvangen wij klachten van partners met registratieproblemen. Het lijkt erop dat er een verstoring gaande is bij AMS-IX. Het telefonieplatform is naast AMS-IX ook aangesloten op NL-IX. Toestellen in de autoprovisioning of handmatig met failover geconfigureerd, zouden geen problemen moeten ondervinden. Dit geldt eveneens voor SIP Trunks. Mochten er registratieproblemen zijn met toestellen welke ingesteld zijn met failover, dan horen wij het graag. Met vriendelijke groet, Telador Team.

Aug 14, 11:13:35 GMT+0
Opgelost - Beste partner, We zien dat alle verbindingen via AMS-IX weer goed verlopen. Tevens heeft AMS-IX bevestigd dat de problemen opgelost zijn. Mochten er nog problemen zijn, dan horen wij het graag. Met vriendelijke groet, Telador Team.

Duration: 6 days

Affected Components: Qaller App

Aug 11, 06:00:00 GMT+0
Voltooid - Maintenance has completed successfully..

Aug 5, 06:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Aug 5, 06:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Graag willen wij je informeren dat wij vanaf maandag 5 augustus 2024 zullen beginnen met de uitrol van de volledig vernieuwde Qaller-app (versie 5.0.0) voor iOS (Apple iPhone). Vanaf maandag zullen wij de update geleidelijk aan verspreiden over alle gebruikers. Gebruikers zullen vanzelf de update ontvangen waarna het mogelijk is om de nieuwe app te installeren. Voor meer informatie over de vernieuwde Qaller-app, kun je terecht op onze support pagina: <https://support.telador.nl/desk/424853-Qaller-V500---iOS-Quick-Start-Guide> Of op: <https://mailchi.mp/telador/nieuwe-qaller-app> Als je feedback of vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op..

Duration: 51 minutes

Affected Components: VAMOS gesprekken, VAMOS Data

Jun 12, 09:10:00 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment ervaart onze netwerkleverancier van VAMOS een verstoring met betrekking tot gesprekken en data. Hierdoor is het mogelijk dat gesprekken en datagebruik niet mogelijk zijn. De leverancier is het probleem aan het onderzoeken. Zodra er meer bekend is, zullen wij de status van deze melding updaten..

Jun 12, 10:00:48 GMT+0
Opgelost - De problemen met betrekking tot gesprekken en data zijn door de leverancier verholpen. Mocht je toch nog problemen ervaren, adviseren wij om het toestel van een herstart te voorzien..

Duration: 5 hours and 34 minutes

Affected Components: Glasvezel, DSL verbindingen

May 10, 06:38:55 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment ontvangen wij verschillende meldingen over storingen op onze internetverbindingen die gebruik maken van het KPN WBA netwerk in combinatie met PPPoE. Onze leverancier is momenteel bezig met het onderzoeken van de storing. Zodra er meer informatie beschikbaar is, zullen wij dit bericht updaten..

May 10, 07:05:48 GMT+0
Onderzoeken - Onze engineers hebben de problemen met de PPPoE-lijnen nog in onderzoek, ze kunnen bevestigen dat deze kunnen leiden tot een instabiele en klapperende verbinding. De engineers werken hard om deze problemen op te lossen en de normale service zo snel mogelijk te herstellen. Wij zullen u voor 10:00 voorzien van een nieuwe update..

May 10, 07:30:03 GMT+0
Geïdentificeerd - Onze engineers hebben een mogelijke oplossing voor de instabiele en klapperende PPPoE lijnen. We zullen hiervoor om 9:30 een fix uitrollen. We verwachten u rond 09:45 te voorzien van een nieuwe update. Onze excuses voor het ongemak..

May 10, 08:01:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Onze engineers geven aan dat de fix niet het gewenste resultaat heeft. De engineers werken hard om deze problemen op te lossen en de normale service zo snel mogelijk te herstellen. Wij zullen u om 10:30 voorzien van een nieuwe update..

May 10, 08:41:41 GMT+0
Geïdentificeerd - Onze engineers werken nog hard aan een definitieve oplossing voor de problemen met de PPPoE lijnen. Wij zullen u rond 11:30 voorzien van een nieuwe update..

May 10, 09:09:47 GMT+0
Geïdentificeerd - Onze engineers zullen om 12:00 een mogelijke oplossing uitrollen. Dit resulteert in een downtime van 1 tot maximaal 30 minuten op alle KPN WBA/WEAS (PPPoE en DHCP) lijnen. Als de verbinding NIET uit zichzelf terugkomt, kunt u vanaf 12:15 een reboot uitvoeren op klantlocatie. We verwachten u rond 12:30 te voorzien van een update. Onze excuses voor het ongemak..

May 10, 10:37:39 GMT+0
Monitoring - De herstelwerkzaamheden zijn uitgevoerd door onze engineers. In de monitoring zien we dat de verbindingen stabiliseren. Wij hebben momenteel nog uitgebreide monitoring en houden de prestaties van het platform nauwlettend in de gaten om ervoor te zorgen dat er geen verdere problemen zijn, we stellen uw geduld en begrip gedurende deze tijd op prijs. Als de verbinding niet uit zichzelf terugkomt, zal een reboot van de modem/router de verbinding herstellen..

May 10, 12:12:41 GMT+0
Opgelost - De storing is opgelost bij onze leverancier. Indien je nog problemen ondervindt, neem dan gerust contact met ons op. Onze excuses voor het ongemak. .

Duration: 28 minutes

Affected Components: Qaller App, Toestel registraties

Jul 21, 11:06:54 GMT+0
Onderzoeken - ### Toestelregistraties Momenteel ontvangen wij meldingen over wegvallende registraties van toestellen die handmatig zijn geconfigureerd op enkel onze primary SIP edge server. Toestellen die gebruik maken van provisioning, die zijn geconfigureerd op DNS-SRV of ook voorzien zijn van de secundaire SIP edge server, ervaren geen problemen. Indien een toestel zijn registratie heeft verloren, adviseren wij de configuratie van het toestel te wijzigen naar DNS-SRV of te voorzien van de backup server secondary.sip.telador.nl. De primary SIP edge server problemen zijn momenteel in onderzoek en zodra hierover meer bekend is, zullen wij hier een update plaatsen ### Qaller voor Android Tevens ontvangen wij meldingen over de Qaller app voor Android gebruikers waarbij sommige gesprekken niet kunnen worden opgezet. Dit betreft inkomend en uitgaand. Onze engineers zijn de problemen aan het onderzoeken. In tussentijd adviseren wij u om via uw Qaller-app inkomende gesprekken tijdelijk naar uw mobiele telefoonnummer door te schakelen om uw bereikbaarheid te waarborgen. Zodra wij meer informatie hebben, zullen wij hier een update plaatsen..

Jul 21, 11:34:56 GMT+0
Opgelost - De registratie en Qaller app voor Android problemen zijn verholpen. Mochten er toch nog problemen ondervonden worden dan vernemen wij dat graag voor verder onderzoek..

Duration: 22 hours and 18 minutes

Affected Components: Belplannen en belplan functionaliteiten

Jun 29, 11:45:00 GMT+0
Onderzoeken - We hebben meldingen ontvangen van een mogelijke storing die van invloed kan zijn op externe agenten in wachtrijen die T-Mobile als provider hebben. In sommige gevallen kan het voorkomen dat het beantwoorden van het gesprek met DTMF 1 de oproep niet zoals verwacht tot stand komt. Deze gedeeltelijke verstoring betreft specifiek T-Mobile-nummers. Andere providers hebben geen problemen met de verwerking van DTMF. Ons team is actief bezig met T-Mobile om de oorzaak te achterhalen en een oplossing te vinden. Onze excuses voor het eventuele ongemak. Als workaround, is het mogelijk om gebruik te maken van de Qaller plus app. Als u vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze support..

Jun 30, 07:28:08 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment is T-Mobile nog druk bezig met het onderzoek en het vinden van een oplossing. Het probleem wordt veroorzaakt doordat T-Mobile de DTMF (gemaakte keuze) anders verzend dan verwacht. Onze excuses voor het ongemak. We blijven nauw samenwerken met T-Mobile om dit probleem op te lossen..

Jun 30, 09:52:06 GMT+0
Monitoring - T-Mobile heeft zojuist een hotfix uitgebracht om het DTMF-probleem aan te pakken. We zullen deze hotfix verder testen om te verifiëren of het probleem volledig is opgelost..

Jun 30, 10:03:14 GMT+0
Opgelost - Het probleem met het afwijkende DTMF-gedrag van T-Mobile is succesvol opgelost met een hotfix van T-Mobile. Het probleem is nu verholpen..

Duration: 2 hours and 20 minutes

Affected Components: Inkomende gesprekken

Nov 25, 08:58:17 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment heeft KPN een verstoring. Dit betekent dat gesprekken van een KPN-nummer niet altijd succesvol zullen zijn. Omdat de verstoring in het KPN-domein zit, hebben wij geen invloed op de werking hiervan. Dit betreft geen verstoring vanuit ons netwerk en gesprekken van en naar andere providers zullen succesvol verlopen..

Nov 25, 11:18:29 GMT+0
Opgelost - Er was een probleem op 1 van de SIP-X interconnect van KPN waardoor er packet loss optrad. We hebben het verkeer via een andere interconnect met KPN kunnen hervatten..

Duration: 4 days, 19 hours and 21 minutes

Affected Components: VAMOS gesprekken

Oct 31, 11:43:47 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment ontvangen wij klachten met betrekking tot niet tot stand komende VAMOS gesprekken. Wij zijn dit momenteel aan het onderzoeken. Wanneer er meer bekend is, zullen wij de status van deze melding updaten..

Oct 31, 13:39:07 GMT+0
Opgelost - Onze netwerkleverancier heeft een wijziging aangebracht om het probleem te verhelpen. Mochten er toch nog problemen ondervonden worden dan vernemen wij dat graag voor verder onderzoek..

Duration: 10 minutes

Affected Components: Overig

Sep 6, 06:55:17 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment ervaart onze provider van ons hoofdnummer (020-2103200) een storing waardoor wij telefonisch niet bereikbaar zijn. Onze eigen telefonie diensten vallen hier niet onder, wij ervaren dus geen storing op ons eigen telefonie platform. Je kunt ons bereiken via: https://support.telador.nl of support@telador.nl. Excuses voor het ongemak!.

Sep 6, 07:05:08 GMT+0
Opgelost - De verstoring bij de provider van ons hoofdnummer (020-2103200) is opgelost. Excuses voor het ongemak!.