Telador Status - Incidentgeschiedenis

Telador | Aankondiging onderhoud platform

Fri, 3 Apr 2026 21:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 7 hours

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Apr 3, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Apr 4, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Apr 3, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud worden geen nieuwe functionaliteiten toegevoegd..

BLF Service is tijdelijk uitgeschakeld

Tue, 31 Mar 2026 09:14:16 +0000

Type: Incident

Duration: 1 hour and 10 minutes

Affected Components:

Mar 31, 09:14:16 GMT+0
Geïdentificeerd - Onze BLF-service is tijdelijk niet beschikbaar. Zodra deze weer actief is, informeren wij u..

Mar 31, 10:23:53 GMT+0
Opgelost - De BLF service is weer opgestart. Het kan enige tijd duren voordat je weer de actuele status van collega's kunt zien. .

Belangrijk: Onderhoudswerkzaamheden voor beveiliging [Dag 2/2]

Fri, 27 Mar 2026 22:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 7 hours

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Mar 27, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Een softwareleverancier heeft ons geïnformeerd over een aantal beveiligingskwetsbaarheden die mogelijk van invloed zijn op onze systemen. Om hier proactief op in te spelen, hebben wij software-updates ingepland op de volgende datums: * 26 / 03 / 2026 * 27 / 03 / 2026 Verwachte impact Tijdens de onderhoudsmomenten kunnen telefoons en trunks kort hun registratie verliezen, kan de BLF-status tijdelijk onjuist zijn en kunnen sommige actieve gesprekken worden verbroken terwijl de software herstart. Vanwege de gevoelige en tijdkritische aard van deze kwetsbaarheden waren wij niet in staat om onze standaard aankondigingstermijn van één week aan te houden. Onze excuses voor de korte kennisgeving en bedankt voor uw begrip..

Mar 27, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Mar 28, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Belangrijk: Onderhoudswerkzaamheden voor beveiliging [Dag 1/2]

Thu, 26 Mar 2026 22:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 7 hours

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Mar 26, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Een softwareleverancier heeft ons geïnformeerd over een aantal beveiligingskwetsbaarheden die mogelijk van invloed zijn op onze systemen. Om hier proactief op in te spelen, hebben wij software-updates ingepland op de volgende datums: * 26 / 03 / 2026 * 27 / 03 / 2026 Verwachte impact Tijdens de onderhoudsmomenten kunnen telefoons en trunks kort hun registratie verliezen, kan de BLF-status tijdelijk onjuist zijn en kunnen sommige actieve gesprekken worden verbroken terwijl de software herstart. Vanwege de gevoelige en tijdkritische aard van deze kwetsbaarheden waren wij niet in staat om onze standaard aankondigingstermijn van één week aan te houden. Onze excuses voor de korte kennisgeving en bedankt voor uw begrip..

Mar 26, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Mar 27, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Storing Odido mobiele netwerk (Vamos)

Thu, 26 Mar 2026 11:43:12 +0000

Type: Incident

Duration: 51 minutes

Affected Components: , ,

Mar 26, 11:43:12 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment is er een storing bij **Odido**. Dit betekent dat Vamos gebruikers op dit moment problemen kunnen ondervinden met: * Bellen / gebeld worden * SMS ontvangen / verzenden * Data Odido is de verstoring aan het onderzoeken. Zodra wij een update ontvangen, zullen wij je op de hoogte stellen..

Mar 26, 12:34:17 GMT+0
Opgelost - Odido werkt op dit moment nog aan een definitieve oplossing voor de netwerkproblemen. Mocht je nog geen bereik hebben, adviseren wij je om je toestel uit en weer aan te zetten. In veel gevallen lost dit het probleem direct op..

Problemen met gesprekken

Mon, 9 Mar 2026 08:32:41 +0000

Type: Incident

Duration: 23 minutes

Affected Components: , , ,

Mar 9, 08:32:41 GMT+0
Onderzoeken - We onderzoeken momenteel met hoge prioriteit een issue dat invloed heeft op gesprekken. Gebruikers kunnen hier hinder van ondervinden. We houden u op de hoogte zodra er meer informatie beschikbaar is..

Mar 9, 08:46:32 GMT+0
Geïdentificeerd - We hebben de oorzaak van het issue met gesprekken geïdentificeerd en werken momenteel aan een oplossing. We houden u op de hoogte van de voortgang..

Mar 9, 08:54:47 GMT+0
Monitoring - We hebben een oplossing doorgevoerd en de situatie ziet er stabiel uit. We blijven de resultaten monitoren..

Mar 9, 08:55:45 GMT+0
Opgelost - This incident has been resolved..

Mar 9, 09:33:08 GMT+0
Opgelost - .

Aankondiging onderhoud Telador platform

Fri, 6 Mar 2026 22:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 7 hours

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Mar 6, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Ook gaan we de volgende nieuwe functionaliteiten toevoegen aan het platform: * Update Belgroep: "volg persoonlijke belplan van gebruikers" * WebCalls: ADHOC conference gesprekken Op een later moment zullen wij hierover meer informatie delen..

Mar 6, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Mar 7, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Aankondiging onderhoud platform

Fri, 19 Dec 2025 22:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 7 hours

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Dec 19, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Daarnaast introduceren wij nieuwe functies en verbeteringen: * Download van CDRs in het Company Panel ## Verwachte impact ### Telefonie Services: Tijdens het onderhoud kunnen korte onderbrekingen plaatsvinden bij lopende gesprekken en toestelregistraties. Toestellen zouden zich automatisch opnieuw moeten registreren zodra dit weer mogelijk is. Mocht een toestel zich na het onderhoud niet automatisch opnieuw registreren, dan adviseren wij om het toestel te herstarten om een nieuwe registratiepoging te forceren. ### Web Services: Het UC panel, inclusief Webcalls, kan korte onderbrekingen ondervinden..

Dec 19, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Dec 20, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Firmware update Yealink T33G toestellen

Thu, 18 Dec 2025 18:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 day, 2 hours and 55 minutes

Affected Components:

Dec 18, 18:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Voor de Yealink SIP-T33G toestellen in onze Auto Provisioning, zal de firmware worden bijgewerkt naar versie 87\. De toestellen zullen de firmware automatisch bijwerken binnen 12 uur in de auto-provisioning nadat wij de nieuwe firmware hebben klaargezet. De nieuwe firmware wordt beschikbaar op donderdag 18-12-2025 om 19:00 CET. Houd er rekening mee dat de nieuwe firmwareversie van Yealink nieuwe beveiligingsupdates met zich meebrengt. Op onze [support portal](https://kennisbank.telador.nl/kb/guide/nl/yealink-auto-provisioning-handleiding-firmware-v87-2Se5RfxE58/Steps/4849598) hebben wij hier meer informatie over staan. .

Dec 17, 15:04:29 GMT+0
Voltooid - We hebben besloten de firmware update uit te stellen. Op een later moment zullen wij een nieuwe datum communiceren wanneer wij de Yealink T33G toestellen gaan voorzien van een nieuwe firmware. .

Aankondiging onderhoud

Fri, 31 Oct 2025 22:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 7 hours

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Oct 31, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Oct 31, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Daarnaast introduceren wij nieuwe functies en verbeteringen: * Company Panel: Nieuwe variabele “ringing status” voor de Voorwaarden App in belplannen. Met deze toevoeging is het mogelijk om verschillende belroutes in te stellen op basis van de laatste belstatus van de gebruiker (bijv. in gesprek, niet beschikbaar of niet beantwoord). * UC Panel: Vernieuwde interface voor de inkomende belroutes van de gebruiker. * UC Panel: Gemiste oproepen badge (Missed Call Badge) Op een later moment zullen wij hierover meer informatie delen. ## Verwachte impact ### Telefonie Services: Tijdens het onderhoud kunnen korte onderbrekingen plaatsvinden bij lopende gesprekken en toestelregistraties. Toestellen zouden zich automatisch opnieuw moeten registreren zodra dit weer mogelijk is. Mocht een toestel zich na het onderhoud niet automatisch opnieuw registreren, dan adviseren wij om het toestel te herstarten om een nieuwe registratiepoging te forceren. ### Web Services: Het UC panel, inclusief Webcalls, kan korte onderbrekingen ondervinden..

Nov 1, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Maintenance announcement

Fri, 17 Oct 2025 21:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 7 hours

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Oct 18, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Oct 17, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** * Van vrijdag 17-10-2025 23:00 uur * Tot zaterdag 17-10-2025 06:00 uur * (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud worden geen nieuwe functionaliteiten toegevoegd. **Telefonie services** * Telefonie services (zowel hosted als trunks) kunnen korte onderbrekingen voorkomen. **Web Services** * Tijdens het onderhoud kunnen korte onderbrekingen voorkomen. **Overige Diensten** * Qaller App: kunnen korte onderbrekingen voorkomen. * Webcalls: kunnen korte onderbrekingen voorkomen. * De Realtime API: kunnen korte onderbrekingen voorkomen..

Oct 17, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Platform problemen

Fri, 10 Oct 2025 08:53:37 +0000

Type: Incident

Duration: 2 hours and 50 minutes

Oct 10, 08:53:37 GMT+0
Onderzoeken - Momenteel ontvangen wij meldingen m.b.t. problemen met ons telefonie platform. Het team is druk bezig met het onderzoek en hoopt het probleem spoedig te verhelpen. Excuses voor het ongemak!.

Oct 10, 09:08:08 GMT+0
Geïdentificeerd - Onze engineers werken op dit moment aan het volledig herstellen van de stabiliteit van het platform. We hebben een probleem vastgesteld in één van onze datacenters. De meeste diensten zijn inmiddels automatisch overgenomen door ons datacenter in Amsterdam, of zullen dat spoedig doen. We blijven de situatie nauwlettend volgen en geven een nieuwe update zodra de volledige stabiliteit is hersteld..

Oct 10, 09:35:21 GMT+0
Monitoring - We werken nog aan het herstellen van een aantal diensten (zoals BLF en rapportages) die nog niet naar verwachting functioneren..

Oct 10, 10:31:46 GMT+0
Monitoring - De wachtrij services functioneren inmiddels weer normaal. We blijven ondertussen werken aan het verbeteren van de algehele stabiliteit van het platform en plaatsen een nieuwe update zodra er meer informatie beschikbaar is..

Oct 10, 10:15:11 GMT+0
Geïdentificeerd - We constateren op dit moment problemen met wachtrijen. Onze engineers onderzoeken de oorzaak en werken aan het volledig herstellen van de stabiliteit van het platform. Zodra er meer informatie beschikbaar is, delen we een nieuwe update..

Oct 10, 10:56:10 GMT+0
Monitoring - Alle services werken inmiddels weer naar behoren, met uitzondering van rapportages. Onze engineers werken op dit moment nog aan het volledig herstellen hiervan. Zodra er een nieuwe update is, laten wij het jullie weten..

Oct 10, 11:43:27 GMT+0
Opgelost - De rapportage-service is hersteld en functioneert zoals verwacht. Alle services zijn operationeel. Het incident is opgelost..

Aankondiging onderhoud

Fri, 5 Sep 2025 21:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 day and 7 hours

Affected Components:

Sep 5, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Sep 7, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Sep 5, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - In ons vorige bericht hebben wij per abuis de verkeerde starttijd gecommuniceerd. Het onderhoud start om 23:00 uur op vrijdag 5 september, in plaats van 09:00 uur. Onze excuses voor de verwarring. \--- Tijdens het onderhoud voeren wij werkzaamheden uit op locatie in ons datacenter in Rotterdam. Gedurende deze periode zal ons telefonieplatform met verminderde redundantie werken. In de nacht van vrijdag testen en voeren wij tevens failovers uit. In sommige gevallen kan het voorkomen dat telefoons de failover niet volgen en weigeren te registreren. Een herstart van het toestel lost dit meestal op..

Maintenance announcement

Fri, 22 Aug 2025 21:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 day and 7 hours

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Aug 24, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Aug 22, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Tijdens het onderhoud voeren wij werkzaamheden uit op locatie in ons datacenter in Rotterdam. Gedurende deze periode zal ons telefonieplatform met verminderde redundantie werken. In de nacht van vrijdag testen en voeren wij tevens failovers uit. In sommige gevallen kan het voorkomen dat telefoons de failover niet volgen en weigeren te registreren. Een herstart van het toestel lost dit meestal op..

Aug 22, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Aankondiging onderhoud

Fri, 8 Aug 2025 21:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 7 hours

Affected Components: ,

Aug 8, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Aug 9, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Aug 8, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** * Van vrijdag 8 augustus 2025 23:00 uur * Tot zaterdag 9 augustus 2025 06:00 uur Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud zullen wij de nieuwe functie 'user status' beschikbaar stellen. Op een later moment zullen wij hierover meer informatie sturen. Er wordt geen impact op onze diensten verwacht..

Aankondiging onderhoud

Fri, 4 Jul 2025 21:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 7 hours

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Jul 4, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** * Van vrijdag 4 juli 2025 23:00 uur * Tot zaterdag 5 juli 2025 06:00 uur * (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud zullen wij de nieuwe functie 'busy-on-busy' voor onze klanten beschikbaar stellen. Op een later moment zullen wij hierover meer informatie sturen. **Telefonie services** * Telefonie services (zowel hosted als trunks) kunnen voor maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. **Web Services** * Tijdens het onderhoud kunnen de panels tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. **Overige Diensten** * Qaller App kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. * Webcalls kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. * De Realtime API kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten niet beschikbaar zijn..

Jul 5, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Jul 4, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Maintenance announcement

Sat, 14 Jun 2025 21:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 7 hours

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Jun 15, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Jun 14, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** * Van zaterdag 14 juni 2025 23:00 uur * Tot zondag 15 juni 2025 06:00 uur * (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud worden geen nieuwe functionaliteiten toegevoegd. **Telefonie services** * Telefonie services (zowel hosted als trunks) kunnen gedurende het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden. **Web Services** * Tijdens het onderhoud kunnen de panels gedurende het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden. . **Overige Diensten** * Qaller App kunnen gedurende het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden. * Webcalls kunnen gedurende het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden. * De Realtime API kunnen gedurende het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden..

Jun 14, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Storing Odido netwerk

Thu, 22 May 2025 06:56:55 +0000

Type: Incident

Duration: 2 hours and 42 minutes

Affected Components: ,

May 22, 06:56:55 GMT+0
Geïdentificeerd - Op dit moment zijn er problemen op het Odido netwerk. Onze Vamos oplossing maakt gebruik van het Odido netwerk en hierdoor kunnen onze Vamo gebruikers problemen ervaren. .

May 22, 09:39:18 GMT+0
Opgelost - De storing bij Odido is opgelost. .

Storing [Xdsl (koper), FTTH, FTTB / Glasvezel]

Fri, 11 Apr 2025 13:40:03 +0000

Type: Incident

Duration: 3 hours and 25 minutes

Affected Components: , ,

Apr 11, 13:40:03 GMT+0
Geïdentificeerd - Op dit moment is er een storing bij onze leverancier voor internetverbindingen. Dit betreffen de volgende internetverbinding: xDSL FTTH / Glasvezel FTTO / Zakelijk Glasvezel Dit betreft geen verstoring vanuit ons netwerk. Zodra wij een update ontvangen van onze leverancier, zullen wij deze uiteraard communiceren. .

Apr 11, 14:41:24 GMT+0
Geïdentificeerd - Op dit moment zijn engineers van onze leverancier samen met hun partners nog volop bezig om te achterhalen waar de verstoring precies zit. De eerste signalen wijzen erop dat de oorzaak buiten het internet platform ligt. Dit lijkt ook te worden bevestigd door de vele meldingen bij verschillende providers op [allestoringen.nl](http://allestoringen.nl). De volgende update volgt uiterlijk rond 17:30 uur – of eerder wanneer er meer bekend is..

Apr 11, 17:05:00 GMT+0
Opgelost - De leverancier geeft aan dat de problemen zijn verholpen. Daaropvolgende monitoring na het oplossen van het eerder ervaren probleem heeft geen verdere problemen aan het licht gebracht..

Vervroegde zomertijd op Yealink toestellen

Mon, 24 Mar 2025 07:31:55 +0000

Type: Incident

Duration: 5 days, 20 hours and 28 minutes

Affected Components:

Mar 30, 04:00:00 GMT+0
Opgelost - Bij het ingaan van de zomertijd is dit probleem automatisch opgelost..

Mar 24, 07:31:55 GMT+0
Geïdentificeerd - Wij zijn op de hoogte van een probleem waarbij sommige Yealink toestellen sinds afgelopen weekend automatisch zijn overgeschakeld naar de zomertijd, één week eerder dan de officiële ingangsdatum (30 maart 2025). 🔍 **Oorzaak:** Dit gedrag is het gevolg van een softwarefout in de firmware van de Yealink toestellen. De actuele tijd in de toestellen worden opgehaald uit een tijdserver in combinatie met de zomer/wintertijd instellingen in de software van Yealink. Doordat dit een instelling op de telefoon is en niet vanuit ons platform, kunnen wij hier geen invloed op uitoefenen. ⚠️ **Impact:** Gebruikers kunnen merken dat de tijd op het toestel één uur voorloopt. Gespreksfunctionaliteit blijft verder ongewijzigd..

Verbindingsproblemen op KPN xDSL lijnen door verouderde DrayTek firmware

Mon, 24 Mar 2025 07:00:00 +0000

Type: Incident

Duration: 5 days, 19 hours and 32 minutes

Affected Components:

Mar 24, 07:00:00 GMT+0
Monitoring - Afgelopen weekend ontstonden er problemen met wegvallende en instabiele internetverbindingen op verschillende KPN xDSL lijnen. Na onderzoek van KPN is vastgesteld dat deze storing wordt veroorzaakt door verouderde firmware op DrayTek-modems. **Oplossing:** Een firmware-upgrade naar versie **3.9.2 of hoger** lost het probleem op. Voor modems die deze versie niet ondersteunen (zoals de DrayTek 2760 en ouder), adviseren wij om de hardware te vervangen. Na vervanging is het belangrijk een **MAC release** uit te (laten) voeren voor een stabiele verbinding. Mocht upgraden of vervangen niet mogelijk zijn, neem dan contact op met onze supportafdeling voor verdere ondersteuning..

Mar 24, 09:19:31 GMT+0
Opgelost - Via de importeur van Draytek Nederland en van KPN hebben wij aanvullende informatie ontvangen over de recente verbindingsproblemen. Deze blijken te worden veroorzaakt door een kwetsbaarheid in verouderde firmware op bepaalde DrayTek-routers. De Nederlandse importeur van DrayTek bevestigt dat wereldwijd misbruik wordt gemaakt van routers met deze kwetsbaarheid, wat kan leiden tot herstartende of instabiele verbindingen. Een van de getroffen modellen is de **DrayTek Vigor 2760**. Dit model ontvangt geen firmware-updates meer en wordt als _End of Life_ beschouwd. Ook andere modellen met verouderde firmware kunnen getroffen zijn. Een volledig overzicht is te vinden in dit artikel van DrayTek: [draytek.com/about/security-advisory/buffer-overflow-vulnerabilities-(cve-2024-51138-cve-2024-51139)](https://www.draytek.com/about/security-advisory/buffer-overflow-vulnerabilities-%28cve-2024-51138-cve-2024-51139%29) Wij adviseren om de routers die in deze lijst staan zo spoedig mogelijk van de nieuwste firmwareversie te voorzien. Routers waarvoor geen updates meer beschikbaar zijn, zoals de Vigor 2760, **dienen vervangen te worden**..

Maintenance announcement

Fri, 7 Feb 2025 22:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 7 hours

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Feb 7, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** * Van vrijdag 7 februari 23:00 uur * Tot zaterdag 8 februari 06:00 uur * (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud worden geen nieuwe functionaliteiten toegevoegd. **Telefonie services** * Telefonie services (zowel hosted als trunks) kunnen korte onderbrekingen op plaatsvinden gedurende het onderhoud. **Web Services** * Tijdens het onderhoud kunnen de panels korte onderbrekingen ondervinden gedurende het onderhoud. **Overige Diensten** * Qaller App kan tijdens het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden gedurende het onderhoud. * Webcalls kan tijdens het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden gedurende het onderhoud. * De Realtime API kan tijdens het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden gedurende het onderhoud..

Feb 8, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Feb 7, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Issues bij Vodafone

Fri, 3 Jan 2025 08:28:38 +0000

Type: Incident

Duration: 7 hours and 17 minutes

Affected Components:

Jan 3, 15:45:46 GMT+0
Opgelost - This incident has been resolved..

Jan 3, 08:28:38 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment krijgen wij meldingen dat Vodafone telefoonnummers niet naar Telador nummers kunnen bellen. Wij zien deze gesprekken niet bij ons binnenkomen en hebben derhalve een onderzoek bij onze interconnect leverancier opgestart. Zodra wij een update ontvangen, zullen wij deze op onze statuspagina plaatsen. .

Introductie nieuw ticketsysteem

Thu, 2 Jan 2025 14:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 17 hours

Affected Components:

Jan 2, 14:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Beste partner, Hierbij willen wij je informeren dat Telador gebruik gaat maken van een nieuw ticketsysteem. Met de introductie van ons nieuwe ticketsysteem, zullen er een aantal zaken gaan veranderen. ### **Wanneer?** Start migratie - Donderdag 2 januari 15:00 CET Eind migratie - Vrijdag 3 januari 08:00 CET Op donderdag 2 januari 2025 om 15:00 uur, zullen wij starten met de migratie van ons huidige ticketsysteem naar ons nieuwe ticketsysteem. Gedurende de migratie zal het niet mogelijk zijn om je tickets online in te zien en nieuwe tickets te openen (zowel online als via email naar [support@telador.nl](mailto:support@telador.nl)). Indien je vragen of hulp nodig hebt tijdens de migratie, kun je ons bereiken via: 020-210 32 00 Vanaf vrijdag 3 januari 2025 is onze nieuwe ticketsysteem online en kun je weer tickets indienen en bekijken via [support.telador.nl](http://support.telador.nl) en via email [support@telador.nl](mailto:support@telador.nl). ### **Activeren nieuw account** Indien je in wilt loggen in ons nieuwe ticketsysteem om je tickets in te zien en nieuwe tickets in te dienen, dien je opnieuw je account te activeren. Het activeren van je account kan als volgt: 1. Ga naar: 2. Klik rechts bovenaan op Aanmelden 3. Klik vervolgens op 'Wachtwoord vergeten’ 4. Vul je emailadres in Je ontvangt nu een email om een nieuw wachtwoord in te stellen. ### Ticket historie Alle huidige en gesloten tickets worden gemigreerd naar ons nieuwe systeem. Vanaf vrijdag 3 januari is het weer mogelijk om alle open, in behandeling en gesloten tickets online in te zien via [support.telador.nl](http://support.telador.nl) Mochten er verdere vragen zijn, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijk groet, Team Telador.

Jan 2, 14:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jan 3, 07:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Qaller v5 introductie voor Android

Thu, 2 Jan 2025 08:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 8 days and 11 hours

Affected Components:

Jan 2, 08:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jan 2, 08:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Beste partner, Hierbij willen wij je informeren dat we de nieuwe Qaller app voor Android gebruikers gaan introduceren. --- ## Tijdslot Start: 02-01-2025 09:00 CET Eind: 10-01-2025 20:00 CET --- ## Omschrijving Vanaf 2 januari gaan we beginnen met de uitrol van de Qaller v5 voor Android gebruikers. De update zal gefaseerd beschikbaar gesteld worden tussen 2 en 10 januari. Vanaf 10 januari zullen alle Android gebruikers hun Qaller app kunnen updaten. Indien gebruikers gelijk hun Qaller app willen updaten, kunnen ze na 2 januari de app verwijderen en opnieuw installeren. .

Jan 10, 19:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Telefonieproblemen

Wed, 11 Dec 2024 07:54:34 +0000

Type: Incident

Duration: 1 hour and 29 minutes

Affected Components: , , , ,

Dec 11, 07:54:34 GMT+0
Onderzoeken - We ontvangen meerdere meldingen met telefonie-problemen. Ons team is met de hoogste urgentie aan het onderzoeken. .

Dec 11, 08:26:36 GMT+0
Geïdentificeerd - Ons team is druk bezig om de problemen op te lossen. In de tussentijd schakelen wij de BLF functionaliteit uit. We zullen spoedig met een nieuwe update komen. .

Dec 11, 09:01:57 GMT+0
Geïdentificeerd - We zien het aantal succesvolle gesprekken toenemen. Ons team werkt door tot alle problemen zijn opgelost. We houden u op de hoogte..

Dec 11, 09:23:55 GMT+0
Monitoring - We zien steeds meer succesvolle gesprekken. Indien er momenteel nog problemen zijn, adviseren wij een herstart van het toestel. We werken verder aan een definitieve oplossing. .

Dec 11, 09:23:55 GMT+0
Opgelost - Op dit moment zijn de problemen verholpen. We blijven de situatie nauwlettend in de gaten houden. .

Platform problemen

Mon, 9 Dec 2024 08:48:28 +0000

Type: Incident

Duration: 2 hours and 42 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Dec 9, 08:48:28 GMT+0
Onderzoeken - Momenteel ontvangen wij meldingen m.b.t. problemen met ons telefonieplatform. Het team is druk bezig met het onderzoek en hoopt het probleem spoedig te verhelpen. Excuses voor het ongemak!.

Dec 9, 09:05:53 GMT+0
Geïdentificeerd - We hebben het probleem gevonden en werken aan de oplossing. We zien het aantal succesvolle gesprekken toenemen en zullen spoedig met een nieuwe update komen. .

Dec 9, 09:43:55 GMT+0
Geïdentificeerd - Op dit moment kunnen er gesprekken zijn zonder audio. Tevens hebben wij bewust de BLF service uitgezet. Het team werkt aan een oplossing en we zullen spoedig met een nieuwe update komen. .

Dec 9, 10:14:04 GMT+0
Geïdentificeerd - We willen u informeren dat de verstoring op ons telefonieplatform op dit moment nog **niet** is opgelost. Hierdoor zijn er nog steeds problemen met gesprekken. Ons team werkt met de hoogste prioriteit aan een oplossing om deze problemen zo snel mogelijk te verhelpen. Onze excuses voor het ongemak. We zullen u blijven informeren en voorzien van een nieuwe update zodra er meer informatie beschikbaar is..

Dec 9, 10:45:04 GMT+0
Monitoring - Op dit moment kunnen we melden dat inkomende en uitgaande gesprekken weer audio hebben dankzij een tussentijdse oplossing van ons team. Hierdoor zijn de meeste problemen op dit moment opgelost. Ons team werkt met de hoogste prioriteit aan een definitieve oplossing..

Dec 9, 11:30:00 GMT+0
Opgelost - De problemen zijn verholpen. Mochten er toch nog problemen ondervonden worden dan vernemen wij dat graag voor verder onderzoek..

Maintenance announcement

Fri, 6 Dec 2024 22:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 2 days, 10 hours and 39 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Dec 9, 08:39:14 GMT+0
Voltooid - Maintenance has completed successfully..

Dec 6, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** * Van vrijdag 06 december 2024 23:00 uur * Tot zaterdag 07 december 2024 06:00 uur * (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud zullen wij onze compleet vernieuwde rapportages (CDRs) beschikbaar maken voor alle klanten. **Telefonie services** * Telefonie services (zowel hosted als trunks) kunnen voor maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. **Web Services** * Tijdens het onderhoud kunnen de panels tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. **Overige Diensten** * Qaller App kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. * Webcalls kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. * De Realtime API kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten niet beschikbaar zijn..

Dec 6, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Storing Odido mobiele netwerk (Vamos)

Wed, 20 Nov 2024 08:23:21 +0000

Type: Incident

Duration: 1 hour and 35 minutes

Affected Components: ,

Nov 20, 08:23:21 GMT+0
Geïdentificeerd - Op dit moment is er een storing bij **Odido**. Dit betekent dat Vamos gebruikers op dit moment problemen kunnen ondervinden met: * Bellen / gebeld worden * SMS ontvangen / verzenden * Data Odido is de verstoring aan het onderzoeken. Zodra wij een update ontvangen, zullen wij je op de hoogte stellen. .

Nov 20, 09:58:25 GMT+0
Opgelost - Odido heeft de verstoring opgelost. Indien gebruikers nog problemen ervaren, wordt geadviseerd de telefoon opnieuw op te starten. .

Maintenance announcement Telador

Fri, 15 Nov 2024 22:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 7 hours

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Nov 15, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** * Van vrijdag 15 November 23:00 uur * Tot zaterdag 16 November 06:00 uur * (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud worden geen nieuwe functionaliteiten toegevoegd. **Telefonie services** * Telefonie services (zowel hosted als trunks) kunnen voor maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. **Web Services** * Tijdens het onderhoud kunnen de panels tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. **Overige Diensten** * Qaller App kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. * Webcalls kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. * De Realtime API kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten niet beschikbaar zijn..

Nov 16, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Nov 15, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Storing Ticketsysteem

Fri, 1 Nov 2024 09:49:48 +0000

Type: Incident

Duration: 1 hour and 53 minutes

Affected Components:

Nov 1, 09:49:48 GMT+0
Onderzoeken - Door een verstoring bij de leverancier van ons ticketsysteem zijn wij momenteel beperkt bereikbaar via e-mail en tickets. Voor support kun je wel telefonisch contact met ons opnemen via 020 210 32 00. Onze excuses voor het ongemak..

Nov 1, 11:42:32 GMT+0
Opgelost - De verstoring van ons ticketsysteem is door de leverancier opgelost. Wij zijn weer volledig bereikbaar via e-mail en tickets..

Storing telefonische bereikbaarheid 020-2103200

Thu, 17 Oct 2024 06:48:06 +0000

Type: Incident

Duration: 1 hour and 42 minutes

Affected Components:

Oct 17, 06:48:06 GMT+0
Geïdentificeerd - Op dit moment ervaart onze provider van ons hoofdnummer (020-2103200) een storing waardoor wij telefonisch niet bereikbaar zijn. Onze telefoniediensten zijn niet getroffen; er is geen storing op ons eigen telefonieplatform. Je kunt ons bereiken via: of [support@telador.nl](mailto:support@telador.nl). Excuses voor het ongemak!.

Oct 17, 08:29:52 GMT+0
Opgelost - De verstoring bij de provider van ons hoofdnummer (020-2103200) is opgelost. Excuses voor het ongemak!.

Platform problemen

Mon, 23 Sep 2024 11:25:41 +0000

Type: Incident

Duration: 1 hour and 35 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Sep 23, 11:25:41 GMT+0
Onderzoeken - Momenteel ontvangen wij meldingen m.b.t. problemen met ons telefonie platform. Het team is druk bezig met het onderzoek en hoopt het probleem spoedig te verhelpen. Excuses voor het ongemak!.

Sep 23, 11:40:39 GMT+0
Geïdentificeerd - Onze engineers hebben de oorzaak vastgesteld en zijn op dit moment druk bezig met het doorvoeren van de oplossing. Onze excuses voor het ongemak..

Sep 23, 11:46:22 GMT+0
Monitoring - Onze engineers hebben de oplossing voor de problemen toegepast. De diensten zullen zichzelf automatisch herstellen. We houden de situatie nauwlettend in de gaten. Mocht u nog steeds problemen ondervinden, laat het ons dan weten. Onze excuses voor het ongemak!.

Sep 23, 13:00:30 GMT+0
Opgelost - This incident has been resolved..

Telador Maintenance Announcement

Fri, 20 Sep 2024 21:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 7 hours

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Sep 21, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Sep 20, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** * Van vrijdag 20-09-2024 23:00 uur * Tot zaterdag 21-09-2024 06:00 uur * (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud worden geen nieuwe functionaliteiten toegevoegd. Wij doen ons uiterste best om de impact van deze werkzaamheden tot een minimum te beperken. **Telefonie services** * Tijdens het onderhoud kunnen gesprekken (via bijvoorbeeld een toestel, de Qaller-app, Vamos en Webcalls) kort onderbroken worden. **Web Services** * Tijdens het onderhoud kunnen de panels en apps kort niet beschikbaar zijn. **Overige Diensten** * De Realtime API kan tijdens het onderhoud kort onderbroken worden..

Sep 20, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Mogelijke verstoring AMS-IX

Wed, 14 Aug 2024 08:15:57 +0000

Type: Incident

Duration: 2 hours and 58 minutes

Affected Components: ,

Aug 14, 08:15:57 GMT+0
Geïdentificeerd - Beste partner, Momenteel ontvangen wij klachten van partners met registratieproblemen. Het lijkt erop dat er een verstoring gaande is bij AMS-IX. Het telefonieplatform is naast AMS-IX ook aangesloten op NL-IX. Toestellen in de autoprovisioning of handmatig met failover geconfigureerd, zouden geen problemen moeten ondervinden. Dit geldt eveneens voor SIP Trunks. Mochten er registratieproblemen zijn met toestellen welke ingesteld zijn met failover, dan horen wij het graag. Met vriendelijke groet, Telador Team.

Aug 14, 11:13:35 GMT+0
Opgelost - Beste partner, We zien dat alle verbindingen via AMS-IX weer goed verlopen. Tevens heeft AMS-IX bevestigd dat de problemen opgelost zijn. Mochten er nog problemen zijn, dan horen wij het graag. Met vriendelijke groet, Telador Team.

Uitrol Vernieuwde Qaller-app voor iOS (versie 5.0.0)

Mon, 5 Aug 2024 06:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 6 days

Affected Components:

Aug 11, 06:00:00 GMT+0
Voltooid - Maintenance has completed successfully..

Aug 5, 06:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Aug 5, 06:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Graag willen wij je informeren dat wij vanaf maandag 5 augustus 2024 zullen beginnen met de uitrol van de volledig vernieuwde Qaller-app (versie 5.0.0) voor iOS (Apple iPhone). Vanaf maandag zullen wij de update geleidelijk aan verspreiden over alle gebruikers. Gebruikers zullen vanzelf de update ontvangen waarna het mogelijk is om de nieuwe app te installeren. Voor meer informatie over de vernieuwde Qaller-app, kun je terecht op onze support pagina: Of op: Als je feedback of vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op..

Onderhoud Core Netwerk van internet verbindingen

Fri, 26 Jul 2024 22:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 3 hours

Affected Components: , ,

Jul 27, 01:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Jul 26, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - In de nacht van 27 juli tussen 00:00 en 03:00 zal er onderhoud worden uitgevoerd op het Core Netwerk van de door ons geleverde internet verbindingen. Onze telefoniediensten zullen niet getroffen worden door dit onderhoud. Het onderhoud wordt, afhankelijk van leverancier en type verbinding, gefaseerd uitgevoerd: **Fase 1 00:00-01:30** • Zakelijk glasvezel via KPN WEAS (oud Xoms) • FttH glasvezel via KPN WBA en Glaspoort • Koper via KPN WBA **Fase 2 01:30-03:00** • Zakelijk glasvezel via KPN WEAS en ODIDO (oud Xoms) De eindtijd van Fase 1 en de starttijd van Fase 2 zijn indicatief. Zakelijk glasvezel die vanaf 2020 zijn geleverd, worden niet getroffen door dit onderhoud. Deze verbindingen lopen via een ander core netwerk..

Jul 26, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Spoedonderhoud KPN-WEAS interconnects

Thu, 11 Jul 2024 23:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 2 hours

Affected Components:

Jul 11, 23:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jul 11, 23:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Vanavond zal onze leverancier spoedonderhoud plegen op een van de core-routers waarover KPN-WEAS (Zakelijk Glasvezel) verbindingen lopen. Tijdens het onderhoud kan het voorkomen dat de PPPoE-sessie wegvalt en opnieuw opgebouwd moet worden door de router van de klant. Hierdoor kan er een korte onderbreking plaatsvinden..

Jul 12, 01:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Aankondiging update Slimme Telefoonboek

Mon, 17 Jun 2024 06:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 17 days and 22 hours

Affected Components:

Jun 17, 06:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jun 17, 06:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Beste partner, Hierbij willen wij je informeren dat we ons nieuwe integratieplatform voor ons Slimme Telefoonboek gaan uitrollen. In de aankomende weken zullen we alle klanten vragen om hun applicatie voor het Slimme Telefoonboek opnieuw te autoriseren. **Startdatum** Vanaf maandag 17 juni 2024 beginnen we met de herautorisatie. In de komende weken zullen we onze applicaties één voor één inschakelen en alle klanten die ons Slimme Telefoonboek gebruiken, zullen hun applicatie binnen het Company Panel opnieuw moeten autoriseren. **Tijdlijn voor het vernieuwen van de autorisatie:** Klanten hebben een periode van drie weken om hun applicaties opnieuw te autoriseren. De deadline voor herautorisatie is 5 juli 2024\. Na deze datum zullen alle eerdere autorisaties vervallen en worden Telefoonboeken niet langer bijgewerkt. Zodra we een applicatie op ons nieuwe integratieplatform hebben ingeschakeld, ontvangen gebruikers een melding waarin ze worden gevraagd hun applicatie opnieuw te autoriseren bij het inloggen in het Company Panel. De melding zal een knop 'Nu autorisatie vernieuwen' bevatten. **Herautorisatie Proces:** Bij het klikken op de knop wordt een nieuw browsertabblad geopend dat gebruikers naar de inlogpagina van hun telefoonboekapplicatie leidt. Gebruikers loggen vervolgens in en geven 'Qaller Phonebook' toestemming om hun contacten te lezen. Zodra de herautorisatie is voltooid, worden Telefoonboekcontacten gesynchroniseerd over -Panels, Yealink-apparaten en de Qaller-app. Mochten hier nadere vragen over zijn, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Telador Team ![](https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcGrWMNjPYPlxLyXIpPcMYQ9hDqLtrt6FSQa_88mpJKrjsgZ4nd6OZqZQBRDDLs1_EQK9uPuZzTTOIDDtgA8xuEwAEpE9iXhTVwjUWZnESEyHdEPfh2WhkYFCJ0xVbZg4RvCmbo3L2scTSLJWECLEJLgZQ?key=K4is9IPu04t05D2os5B7Ag).

Jul 5, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Verstoring VAMOS

Wed, 12 Jun 2024 09:10:00 +0000

Type: Incident

Duration: 51 minutes

Affected Components: ,

Jun 12, 09:10:00 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment ervaart onze netwerkleverancier van VAMOS een verstoring met betrekking tot gesprekken en data. Hierdoor is het mogelijk dat gesprekken en datagebruik niet mogelijk zijn. De leverancier is het probleem aan het onderzoeken. Zodra er meer bekend is, zullen wij de status van deze melding updaten..

Jun 12, 10:00:48 GMT+0
Opgelost - De problemen met betrekking tot gesprekken en data zijn door de leverancier verholpen. Mocht je toch nog problemen ervaren, adviseren wij om het toestel van een herstart te voorzien..

Verstoring internet verbindingen

Fri, 10 May 2024 06:38:55 +0000

Type: Incident

Duration: 5 hours and 34 minutes

Affected Components: ,

May 10, 06:38:55 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment ontvangen wij verschillende meldingen over storingen op onze internetverbindingen die gebruik maken van het KPN WBA netwerk in combinatie met PPPoE. Onze leverancier is momenteel bezig met het onderzoeken van de storing. Zodra er meer informatie beschikbaar is, zullen wij dit bericht updaten..

May 10, 07:05:48 GMT+0
Onderzoeken - Onze engineers hebben de problemen met de PPPoE-lijnen nog in onderzoek, ze kunnen bevestigen dat deze kunnen leiden tot een instabiele en klapperende verbinding. De engineers werken hard om deze problemen op te lossen en de normale service zo snel mogelijk te herstellen. Wij zullen u voor 10:00 voorzien van een nieuwe update..

May 10, 07:30:03 GMT+0
Geïdentificeerd - Onze engineers hebben een mogelijke oplossing voor de instabiele en klapperende PPPoE lijnen. We zullen hiervoor om 9:30 een fix uitrollen. We verwachten u rond 09:45 te voorzien van een nieuwe update. Onze excuses voor het ongemak..

May 10, 08:01:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Onze engineers geven aan dat de fix niet het gewenste resultaat heeft. De engineers werken hard om deze problemen op te lossen en de normale service zo snel mogelijk te herstellen. Wij zullen u om 10:30 voorzien van een nieuwe update..

May 10, 08:41:41 GMT+0
Geïdentificeerd - Onze engineers werken nog hard aan een definitieve oplossing voor de problemen met de PPPoE lijnen. Wij zullen u rond 11:30 voorzien van een nieuwe update..

May 10, 09:09:47 GMT+0
Geïdentificeerd - Onze engineers zullen om 12:00 een mogelijke oplossing uitrollen. Dit resulteert in een downtime van 1 tot maximaal 30 minuten op alle KPN WBA/WEAS (PPPoE en DHCP) lijnen. Als de verbinding NIET uit zichzelf terugkomt, kunt u vanaf 12:15 een reboot uitvoeren op klantlocatie. We verwachten u rond 12:30 te voorzien van een update. Onze excuses voor het ongemak..

May 10, 10:37:39 GMT+0
Monitoring - De herstelwerkzaamheden zijn uitgevoerd door onze engineers. In de monitoring zien we dat de verbindingen stabiliseren. Wij hebben momenteel nog uitgebreide monitoring en houden de prestaties van het platform nauwlettend in de gaten om ervoor te zorgen dat er geen verdere problemen zijn, we stellen uw geduld en begrip gedurende deze tijd op prijs. Als de verbinding niet uit zichzelf terugkomt, zal een reboot van de modem/router de verbinding herstellen..

May 10, 12:12:41 GMT+0
Opgelost - De storing is opgelost bij onze leverancier. Indien je nog problemen ondervindt, neem dan gerust contact met ons op. Onze excuses voor het ongemak. .

Aankondiging onderhoud Telador platform

Fri, 5 Apr 2024 21:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 7 hours

Affected Components: , , , , ,

Apr 5, 21:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - ## Datum en tijd * Van vrijdag 05-04-2024 23:00 uur * Tot zaterdag 06-04-2024 06:00 uur * (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) ## Beschrijving Tijdens het onderhoud zullen we updates uitvoeren voor de wachtrijen op het platform. De updates worden automatisch beschikbaar voor alle klanten na het onderhoud. **Bellers in de wachtrij houden zonder ingelogde agenten** We zullen de optie toevoegen voor onze wachtrijen om bellers in de wacht te houden terwijl alle agenten uitgelogd zijn of gepauzeerd zijn. Deze functie zal standaard uitgeschakeld zijn in de wachtrij. In het geval dat de functie is ingeschakeld, houd er dan rekening mee dat deze optie lange wachttijden voor bellers kan veroorzaken en alleen moet worden gebruikt in zeer specifieke scenario's. **Synchronisatie van agent-status tussen alle wachtrijen** Momenteel wanneer een agent een oproep beantwoordt via één wachtrij, kunnen de agenten nog steeds inkomende oproepen ontvangen via andere wachtrijen. Na de update zullen we de status van de agent synchroniseren voor alle wachtrijen, waardoor een tweede inkomende oproep naar de agent wordt voorkomen. ## Verwachte impact tijdens onderhoud **Telefonie services** * Inkomende gesprekken via de wachtrij kunnen korte interrupties ondervinden tijdens het onderhoud. **Web Services** * Tijdens het onderhoud kunnen de panels korte niet beschikbaar zijn. **Overige Diensten** * Geen impact verwacht..

Apr 5, 21:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Apr 6, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Aankondiging onderhoud

Fri, 2 Feb 2024 22:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 7 hours

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Feb 3, 05:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Feb 2, 22:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Feb 2, 22:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - **Datum en tijd** - Van vrijdag 02-02-2024 23:00 uur - Tot zaterdag 03-02-2024 06:00 uur - (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur) Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. De volgende werkzaamheden zullen wij uitvoeren: - Introductie nieuwe functie: "Belplan rechten voor Qaller-app" - Update compatibiliteit 2N Helios Intercom - Interne systeemupdates **Telefonie services** - Telefonie services (zowel hosted als trunks) kunnen voor maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. **Web Services** - Tijdens het onderhoud kunnen de panels tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. **Overige Diensten** - Qaller App kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. - Webcalls kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn. - De Realtime API kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten niet beschikbaar zijn..

Gedeeltelijke verstoring primary SIP edge en Qaller voor Android

Fri, 21 Jul 2023 11:06:54 +0000

Type: Incident

Duration: 28 minutes

Affected Components: ,

Jul 21, 11:06:54 GMT+0
Onderzoeken - ### Toestelregistraties Momenteel ontvangen wij meldingen over wegvallende registraties van toestellen die handmatig zijn geconfigureerd op enkel onze primary SIP edge server. Toestellen die gebruik maken van provisioning, die zijn geconfigureerd op DNS-SRV of ook voorzien zijn van de secundaire SIP edge server, ervaren geen problemen. Indien een toestel zijn registratie heeft verloren, adviseren wij de configuratie van het toestel te wijzigen naar DNS-SRV of te voorzien van de backup server secondary.sip.telador.nl. De primary SIP edge server problemen zijn momenteel in onderzoek en zodra hierover meer bekend is, zullen wij hier een update plaatsen ### Qaller voor Android Tevens ontvangen wij meldingen over de Qaller app voor Android gebruikers waarbij sommige gesprekken niet kunnen worden opgezet. Dit betreft inkomend en uitgaand. Onze engineers zijn de problemen aan het onderzoeken. In tussentijd adviseren wij u om via uw Qaller-app inkomende gesprekken tijdelijk naar uw mobiele telefoonnummer door te schakelen om uw bereikbaarheid te waarborgen. Zodra wij meer informatie hebben, zullen wij hier een update plaatsen..

Jul 21, 11:34:56 GMT+0
Opgelost - De registratie en Qaller app voor Android problemen zijn verholpen. Mochten er toch nog problemen ondervonden worden dan vernemen wij dat graag voor verder onderzoek..

Mogelijke verstoring met externe T-Mobile nummers agenten in wachtrijen

Thu, 29 Jun 2023 11:45:00 +0000

Type: Incident

Duration: 22 hours and 18 minutes

Affected Components:

Jun 29, 11:45:00 GMT+0
Onderzoeken - We hebben meldingen ontvangen van een mogelijke storing die van invloed kan zijn op externe agenten in wachtrijen die T-Mobile als provider hebben. In sommige gevallen kan het voorkomen dat het beantwoorden van het gesprek met DTMF 1 de oproep niet zoals verwacht tot stand komt. Deze gedeeltelijke verstoring betreft specifiek T-Mobile-nummers. Andere providers hebben geen problemen met de verwerking van DTMF. Ons team is actief bezig met T-Mobile om de oorzaak te achterhalen en een oplossing te vinden. Onze excuses voor het eventuele ongemak. Als workaround, is het mogelijk om gebruik te maken van de Qaller plus app. Als u vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze support..

Jun 30, 07:28:08 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment is T-Mobile nog druk bezig met het onderzoek en het vinden van een oplossing. Het probleem wordt veroorzaakt doordat T-Mobile de DTMF (gemaakte keuze) anders verzend dan verwacht. Onze excuses voor het ongemak. We blijven nauw samenwerken met T-Mobile om dit probleem op te lossen..

Jun 30, 09:52:06 GMT+0
Monitoring - T-Mobile heeft zojuist een hotfix uitgebracht om het DTMF-probleem aan te pakken. We zullen deze hotfix verder testen om te verifiëren of het probleem volledig is opgelost..

Jun 30, 10:03:14 GMT+0
Opgelost - Het probleem met het afwijkende DTMF-gedrag van T-Mobile is succesvol opgelost met een hotfix van T-Mobile. Het probleem is nu verholpen..

Verstoring inkomende gesprekken vanuit KPN

Fri, 25 Nov 2022 08:58:17 +0000

Type: Incident

Duration: 2 hours and 20 minutes

Affected Components:

Nov 25, 08:58:17 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment heeft KPN een verstoring. Dit betekent dat gesprekken van een KPN-nummer niet altijd succesvol zullen zijn. Omdat de verstoring in het KPN-domein zit, hebben wij geen invloed op de werking hiervan. Dit betreft geen verstoring vanuit ons netwerk en gesprekken van en naar andere providers zullen succesvol verlopen..

Nov 25, 11:18:29 GMT+0
Opgelost - Er was een probleem op 1 van de SIP-X interconnect van KPN waardoor er packet loss optrad. We hebben het verkeer via een andere interconnect met KPN kunnen hervatten..

VAMOS

Mon, 31 Oct 2022 11:43:47 +0000

Type: Incident

Duration: 4 days, 19 hours and 21 minutes

Affected Components:

Oct 31, 11:43:47 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment ontvangen wij klachten met betrekking tot niet tot stand komende VAMOS gesprekken. Wij zijn dit momenteel aan het onderzoeken. Wanneer er meer bekend is, zullen wij de status van deze melding updaten..

Oct 31, 13:39:07 GMT+0
Opgelost - Onze netwerkleverancier heeft een wijziging aangebracht om het probleem te verhelpen. Mochten er toch nog problemen ondervonden worden dan vernemen wij dat graag voor verder onderzoek..

Storing telefonische bereikbaarheid 020-2103200

Tue, 6 Sep 2022 06:55:17 +0000

Type: Incident

Duration: 10 minutes

Affected Components:

Sep 6, 06:55:17 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment ervaart onze provider van ons hoofdnummer (020-2103200) een storing waardoor wij telefonisch niet bereikbaar zijn. Onze eigen telefonie diensten vallen hier niet onder, wij ervaren dus geen storing op ons eigen telefonie platform. Je kunt ons bereiken via: https://support.telador.nl of support@telador.nl. Excuses voor het ongemak!.

Sep 6, 07:05:08 GMT+0
Opgelost - De verstoring bij de provider van ons hoofdnummer (020-2103200) is opgelost. Excuses voor het ongemak!.

Verstoring Microsoft Teams koppeling

Fri, 2 Sep 2022 13:00:00 +0000

Type: Incident

Duration: 1 hour and 15 minutes

Affected Components:

Sep 2, 13:00:00 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment is er een gedeeltelijke verstoring met uitgaande gesprekken via Microsoft Teams. Hierdoor kan het voorkomen dat uitgaande gesprekken die worden geplaatst via Microsoft Teams niet naar behoren werken. Onze leverancier is op de hoogte heeft het issue in onderzoek. Zodra wij een update ontvangen vanuit onze leverancier, zullen wij deze hier plaatsen. Onze excuses voor het ongemak..

Sep 2, 14:15:00 GMT+0
Opgelost - Onze leverancier heeft het probleem opgelost met betrekking tot uitgaande gesprekken in Microsoft Teams. Mochten klanten nog problemen ervaren dan is er mogelijk iets anders aan de hand en dan vernemen wij dat graag via de bekende kanalen..

Synchronisatie issues platform

Mon, 13 Jun 2022 07:27:32 +0000

Type: Incident

Duration: 2 hours and 28 minutes

Affected Components: , , , , ,

Jun 13, 07:27:32 GMT+0
Onderzoeken - Wij hebben meldingen ontvangen met betrekking tot synchronisatie problemen binnen ons platform. Op dit moment zijn de engineers druk bezig om dit te verhelpen. Gesprekken ontvangen/plaatsen is hierbij niet getroffen, wel kunnen er onjuistheden in de panels aanwezig zijn. Ook kan de Realtime API informatie niet altijd correct zijn. Zodra er meer informatie beschikbaar is, dan zullen wij dit incident updaten..

Jun 13, 07:30:00 GMT+0
Opgelost - De synchronisatie problemen zijn verholpen. Mochten er toch nog problemen ondervonden worden dan vernemen wij dat graag voor verder onderzoek..