Toestelregistraties

Momenteel ontvangen wij meldingen over wegvallende registraties van toestellen die handmatig zijn geconfigureerd op enkel onze primary SIP edge server.
Toestellen die gebruik maken van provisioning, die zijn geconfigureerd op DNS-SRV of ook voorzien zijn van de secundaire SIP edge server, ervaren geen problemen.
Indien een toestel zijn registratie heeft verloren, adviseren wij de configuratie van het toestel te wijzigen naar DNS-SRV of te voorzien van de backup server secondary.sip.telador.nl.
De primary SIP edge server problemen zijn momenteel in onderzoek en zodra hierover meer bekend is, zullen wij hier een update plaatsen

Qaller voor Android

Tevens ontvangen wij meldingen over de Qaller app voor Android gebruikers waarbij sommige gesprekken niet kunnen worden opgezet. Dit betreft inkomend en uitgaand.
Onze engineers zijn de problemen aan het onderzoeken. In tussentijd adviseren wij u om via uw Qaller-app inkomende gesprekken tijdelijk naar uw mobiele telefoonnummer door te schakelen om uw bereikbaarheid te waarborgen.
Zodra wij meer informatie hebben, zullen wij hier een update plaatsen.

We hebben meldingen ontvangen van een mogelijke storing die van invloed kan zijn op externe agenten in wachtrijen die T-Mobile als provider hebben. In sommige gevallen kan het voorkomen dat het beantwoorden van het gesprek met DTMF 1 de oproep niet zoals verwacht tot stand komt.

Deze gedeeltelijke verstoring betreft specifiek T-Mobile-nummers. Andere providers hebben geen problemen met de verwerking van DTMF.

Ons team is actief bezig met T-Mobile om de oorzaak te achterhalen en een oplossing te vinden. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Als workaround, is het mogelijk om gebruik te maken van de Qaller plus app.

Als u vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze support.