Telador - Meldingsgeschiedenis

Alle systemen operationeel

Operationeel

Belplannen en belplan functionaliteiten - Operationeel

Gespreksfunctionaliteiten - Operationeel

Inkomende gesprekken - Operationeel

Uitgaande gesprekken - Operationeel

Interne gesprekken - Operationeel

Toestel registraties - Operationeel

BLF - Operationeel

Operationeel

Qaller App - Operationeel

Webcalls - Operationeel

VAMOS App - Operationeel

Microsoft Teams koppeling - Operationeel

Operationeel

Reseller Panel - Operationeel

Organisatie Panel - Operationeel

Gebruikers Panel - Operationeel

Operator Console Panel - Operationeel

Operationeel

VAMOS gesprekken - Operationeel

VAMOS Data - Operationeel

Operationeel

Primary SIP Trunk registratie - Operationeel

Secondary SIP Trunk registratie - Operationeel

Inkomende gesprekken - Operationeel

Uitgaande gesprekken - Operationeel

Operationeel

DSL verbindingen - Operationeel

Glasvezel - Operationeel

Zakelijk Glasvezel - Operationeel

Overig - Operationeel

Meldingsgeschiedenis

Huidige status bekijken

01-02

FEB7
Maintenance announcement
VoltooidOnderhoud7 uur
  • Voltooid08-02-2025 om 05:00UTC
    Onderhoud is succesvol afgerond
  • Bezig07-02-2025 om 22:00UTC
    Er wordt nu onderhoud gepleegd
  • Gepland07-02-2025 om 22:00UTC

    Datum en tijd

    • Van vrijdag 7 februari 23:00 uur

    • Tot zaterdag 8 februari 06:00 uur

    • (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur)

    Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud worden geen nieuwe functionaliteiten toegevoegd.

    Telefonie services

    • Telefonie services (zowel hosted als trunks) kunnen korte onderbrekingen op plaatsvinden gedurende het onderhoud.

    Web Services

    • Tijdens het onderhoud kunnen de panels korte onderbrekingen ondervinden gedurende het onderhoud.

    Overige Diensten

    • Qaller App kan tijdens het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden gedurende het onderhoud.

    • Webcalls kan tijdens het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden gedurende het onderhoud.

    • De Realtime API kan tijdens het onderhoud korte onderbrekingen plaatsvinden gedurende het onderhoud.

01-01

Issues bij Vodafone
OpgelostVerminderde prestaties7 uur 17 minuten
  • OpgelostUTC
    This incident has been resolved.
  • OnderzoekenUTC

    Op dit moment krijgen wij meldingen dat Vodafone telefoonnummers niet naar Telador nummers kunnen bellen. Wij zien deze gesprekken niet bij ons binnenkomen en hebben derhalve een onderzoek bij onze interconnect leverancier opgestart.

    Zodra wij een update ontvangen, zullen wij deze op onze statuspagina plaatsen.

JAN2
Introductie nieuw ticketsysteem
VoltooidOnderhoud17 uur
  • Voltooid03-01-2025 om 07:00UTC
    Onderhoud is succesvol afgerond
  • Bezig02-01-2025 om 14:00UTC
    Er wordt nu onderhoud gepleegd
  • Gepland02-01-2025 om 14:00UTC

    Beste partner,

    Hierbij willen wij je informeren dat Telador gebruik gaat maken van een nieuw ticketsysteem. Met de introductie van ons nieuwe ticketsysteem, zullen er een aantal zaken gaan veranderen. 

    Wanneer?

    Start migratie - Donderdag 2 januari 15:00 CET

    Eind migratie - Vrijdag 3 januari 08:00 CET

    Op donderdag 2 januari 2025 om 15:00 uur, zullen wij starten met de migratie van ons huidige ticketsysteem naar ons nieuwe ticketsysteem. Gedurende de migratie zal het niet mogelijk zijn om je tickets online in te zien en nieuwe tickets te openen (zowel online als via email naar support@telador.nl).

    Indien je vragen of hulp nodig hebt tijdens de migratie, kun je ons bereiken via: 

    020-210 32 00

    Vanaf vrijdag 3 januari 2025 is onze nieuwe ticketsysteem online en kun je weer tickets indienen en bekijken via support.telador.nl en via email support@telador.nl.

    Activeren nieuw account

    Indien je in wilt loggen in ons nieuwe ticketsysteem om je tickets in te zien en nieuwe tickets in te dienen, dien je opnieuw je account te activeren. Het activeren van je account kan als volgt: 

    1. Ga naar: https://support.telador.nl/

    2. Klik rechts bovenaan op Aanmelden 

    3. Klik vervolgens op 'Wachtwoord vergeten’ 

    4. Vul je emailadres in

    Je ontvangt nu een email om een nieuw wachtwoord in te stellen. 

    Ticket historie

    Alle huidige en gesloten tickets worden gemigreerd naar ons nieuwe systeem. Vanaf vrijdag 3 januari is het weer mogelijk om alle open, in behandeling en gesloten tickets online in te zien via support.telador.nl 

    Mochten er verdere vragen zijn, neem dan gerust contact met ons op. 

    Met vriendelijk groet,

    Team Telador

JAN2
Qaller v5 introductie voor Android
VoltooidOnderhoud203 uur
  • Voltooid10-01-2025 om 19:00UTC
    Onderhoud is succesvol afgerond
  • Bezig02-01-2025 om 08:00UTC
    Er wordt nu onderhoud gepleegd
  • Gepland02-01-2025 om 08:00UTC

    Beste partner,

    Hierbij willen wij je informeren dat we de nieuwe Qaller app voor Android gebruikers gaan introduceren. 

    Tijdslot

    Start: 02-01-2025 09:00 CET

    Eind: 10-01-2025 20:00 CET

    Omschrijving

    Vanaf 2 januari gaan we beginnen met de uitrol van de Qaller v5 voor Android gebruikers. De update zal gefaseerd beschikbaar gesteld worden tussen 2 en 10 januari. Vanaf 10 januari zullen alle Android gebruikers hun Qaller app kunnen updaten. 

    Indien gebruikers gelijk hun Qaller app willen updaten, kunnen ze na 2 januari de app verwijderen en opnieuw installeren. 

01-12

Telefonieproblemen
Opgelost1 uur 29 minuten
  • MonitoringUTC

    We zien steeds meer succesvolle gesprekken. Indien er momenteel nog problemen zijn, adviseren wij een herstart van het toestel. We werken verder aan een definitieve oplossing.

  • OpgelostUTC

    Op dit moment zijn de problemen verholpen. We blijven de situatie nauwlettend in de gaten houden.

  • UpdateUTC

    We zien het aantal succesvolle gesprekken toenemen. Ons team werkt door tot alle problemen zijn opgelost. We houden u op de hoogte.

  • GeïdentificeerdUTC

    Ons team is druk bezig om de problemen op te lossen. In de tussentijd schakelen wij de BLF functionaliteit uit. We zullen spoedig met een nieuwe update komen.

  • OnderzoekenUTC

    We ontvangen meerdere meldingen met telefonie-problemen. Ons team is met de hoogste urgentie aan het onderzoeken.

Platform problemen
OpgelostGedeeltelijke storing2 uur 41 minuten
  • OpgelostUTC

    De problemen zijn verholpen.

    Mochten er toch nog problemen ondervonden worden dan vernemen wij dat graag voor verder onderzoek.

  • MonitoringUTC

    Op dit moment kunnen we melden dat inkomende en uitgaande gesprekken weer audio hebben dankzij een tussentijdse oplossing van ons team. Hierdoor zijn de meeste problemen op dit moment opgelost. Ons team werkt met de hoogste prioriteit aan een definitieve oplossing.

  • UpdateUTC

    We willen u informeren dat de verstoring op ons telefonieplatform op dit moment nog niet is opgelost. Hierdoor zijn er nog steeds problemen met gesprekken.

    Ons team werkt met de hoogste prioriteit aan een oplossing om deze problemen zo snel mogelijk te verhelpen. Onze excuses voor het ongemak.

    We zullen u blijven informeren en voorzien van een nieuwe update zodra er meer informatie beschikbaar is.

  • UpdateUTC

    Op dit moment kunnen er gesprekken zijn zonder audio. Tevens hebben wij bewust de BLF service uitgezet. Het team werkt aan een oplossing en we zullen spoedig met een nieuwe update komen.

  • GeïdentificeerdUTC

    We hebben het probleem gevonden en werken aan de oplossing. We zien het aantal succesvolle gesprekken toenemen en zullen spoedig met een nieuwe update komen.

  • OnderzoekenUTC

    Momenteel ontvangen wij meldingen m.b.t. problemen met ons telefonieplatform. Het team is druk bezig met het onderzoek en hoopt het probleem spoedig te verhelpen. Excuses voor het ongemak!

DEC6
Maintenance announcement
VoltooidOnderhoud58 uur 39 minuten
  • Voltooid09-12-2024 om 08:39UTC
    Maintenance has completed successfully.
  • Bezig06-12-2024 om 22:00UTC
    Er wordt nu onderhoud gepleegd
  • Gepland06-12-2024 om 22:00UTC

    Datum en tijd

    • Van vrijdag 06 december 2024 23:00 uur

    • Tot zaterdag 07 december 2024 06:00 uur

    • (Voorbereidingen zullen starten om 21 uur)

    Gedurende het aangegeven tijdslot zullen wij onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Tijdens dit onderhoud zullen wij onze compleet vernieuwde rapportages (CDRs) beschikbaar maken voor alle klanten.


    Telefonie services

    • Telefonie services (zowel hosted als trunks) kunnen voor maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn.

    Web Services

    • Tijdens het onderhoud kunnen de panels tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn.

    Overige Diensten

    • Qaller App kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn.

    • Webcalls kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten onbeschikbaar zijn.

    • De Realtime API kan tijdens het onderhoud tot maximaal 30 minuten niet beschikbaar zijn.

Vorige

01-12 naar 01-02

Volgende